選擇一款合適的CRM系統(tǒng)，可以有效解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中分散的數(shù)據(jù)、不規(guī)則的工作流程、缺乏客戶服務(wù)、銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確、遠(yuǎn)程工作效率低、錯(cuò)誤的客戶溝通、幾乎沒(méi)有銷售和市場(chǎng)合作、報(bào)告不足等方面的業(yè)務(wù)難題。

云朵課堂CRM系統(tǒng)幫助教育機(jī)構(gòu)收集、管理、分析、利用學(xué)員信息，以學(xué)員數(shù)據(jù)的管理為核心，紀(jì)錄學(xué)員在平臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)行動(dòng)軌跡，包括上課、做題、支付等等，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后續(xù)老師管理、課程銷售提供數(shù)據(jù)和功能支持。

一、云朵CRM系統(tǒng)功能

1、客服配置

云朵crm系統(tǒng)用戶管理中添加客服人員角色，只有客服人員才能夠去配置到對(duì)應(yīng)的機(jī)器人中去做客戶的接待，設(shè)置同時(shí)接待客戶的數(shù)量，進(jìn)行線上自動(dòng)分配，如果設(shè)置為0，則該客服不會(huì)被分配對(duì)話，添加對(duì)應(yīng)的客服分組管理，點(diǎn)擊平臺(tái)接入，在平臺(tái)接入這里有網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等，我們通常情況下是在配置桌面網(wǎng)站，可以在右側(cè)點(diǎn)擊添加桌面網(wǎng)站，配置相對(duì)應(yīng)的桌面網(wǎng)站的名稱，也就是說(shuō)我們推廣平臺(tái)的名稱，還可以接入機(jī)器人客服，機(jī)器人客服的話將會(huì)大大的改善人工客服，提高這種工作效率，它可以24小時(shí)的接線，另一方面也可以降低人工大量人工的這種成本。

2、線索分配

按照銷售人員的等級(jí)、所在地區(qū)進(jìn)行線索自動(dòng)做精準(zhǔn)分配，分配給最適合的銷售，除此之外，我們還可以在分配時(shí)根據(jù)銷售人員的狀態(tài)去分配數(shù)據(jù)，只分配給在線狀態(tài)為空閑的銷售人員，這樣做的目的是保證數(shù)據(jù)能夠第一時(shí)間被聯(lián)系，提高我們手通電話的接通率，如果數(shù)據(jù)分配的銷售人員沒(méi)有及時(shí)做跟進(jìn)，我們還可以配置相應(yīng)的首資轉(zhuǎn)分配規(guī)則，可以設(shè)定為首次分配給銷售人員，5分鐘或10分鐘之內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行有效聯(lián)系，則自動(dòng)轉(zhuǎn)分配給其他的銷售人員。

3、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

銷售人員可以為報(bào)名的學(xué)員提交財(cái)務(wù)報(bào)名訂單，財(cái)務(wù)模塊可以通過(guò)財(cái)務(wù)收款審核來(lái)查詢相應(yīng)的訂單，通過(guò)審核之后的數(shù)據(jù)會(huì)直接進(jìn)入到學(xué)服階段，呈現(xiàn)一切學(xué)員的報(bào)名記載，通過(guò)自動(dòng)分配和手動(dòng)分配專門(mén)的班主任，手動(dòng)分配是通過(guò)手動(dòng)的方法勾選學(xué)員分配給指定的班級(jí)，自動(dòng)分配是在創(chuàng)立班級(jí)的時(shí)分，直接設(shè)定學(xué)員的自動(dòng)分班，配備分班條件，完善學(xué)員的相關(guān)信息，可以進(jìn)行跟單或者是微信進(jìn)行進(jìn)一步的聯(lián)系。

4、營(yíng)銷推廣

營(yíng)銷功能分為線上推廣和推廣分析，線上推廣包含查找賬戶、信息流賬戶等，查找賬戶一般是指大搜推廣，比如說(shuō)百度、360神馬、搜狗這些，經(jīng)過(guò)和推廣的這些用戶做API接口的綁定相關(guān)，來(lái)完成的實(shí)時(shí)抓取它的推廣數(shù)據(jù)，而且完成線上數(shù)據(jù)主動(dòng)進(jìn)入到的CRM系統(tǒng)中來(lái)；信息流賬戶則是對(duì)接客戶的頭條、抖音、快手這些便是做信息旅游推廣的，目前市面上常用的頭條、抖音、快手廣、點(diǎn)通、小紅書(shū)、 b站這些都是支撐接入的，同樣是經(jīng)過(guò)它的推廣賬戶跟的系統(tǒng)做綁定，來(lái)抓取它的相關(guān)信息。

以上看到了便是把數(shù)據(jù)對(duì)接過(guò)來(lái)，對(duì)過(guò)接過(guò)來(lái)有什么好處，一方面能夠完成數(shù)據(jù)的主動(dòng)的接入系統(tǒng)主動(dòng)的分配，另一方面還能夠匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)生成，所需求的便是數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

5、數(shù)據(jù)分析功能

教育培訓(xùn)crm系統(tǒng)中擁有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，一方面能夠完成數(shù)據(jù)的主動(dòng)的接入系統(tǒng)主動(dòng)的分配，另一方面還能夠匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)生成，所需求的便是數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

來(lái)源分析，能夠經(jīng)過(guò)不同的數(shù)據(jù)來(lái)歷來(lái)分析所市場(chǎng)推廣這一塊，的現(xiàn)金消費(fèi)，然后獲得的機(jī)會(huì)數(shù)有效率機(jī)會(huì)成本等等的相關(guān)數(shù)值。

賬戶分析，大查找推廣中的關(guān)鍵詞哪些詞被點(diǎn)擊的概率比較高，獲取的數(shù)據(jù)質(zhì)量更好，經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞分析能夠及時(shí)的去調(diào)詞，優(yōu)化的推廣。

項(xiàng)目分析，當(dāng)用戶去做不同項(xiàng)目的推廣的時(shí)分，能夠經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分析來(lái)看一看，同樣是做推廣，在兩個(gè)不同項(xiàng)目之間的差異。

站點(diǎn)分析，不同的推廣站點(diǎn)在上面被點(diǎn)擊的概率以及它的均勻點(diǎn)擊價(jià)格puv這些內(nèi)容，推廣司理分析，那便是當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)它的市場(chǎng)推廣是由多人負(fù)責(zé)的時(shí)分，能夠橫向比照，多個(gè)推廣司理之間的差異，成本分析全體的來(lái)看一下花費(fèi)的成本。

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