企業(yè)越來越意識(shí)到，crm管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)在發(fā)展過程中的重要作用，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理，銷售（獲客者），班主任（與付費(fèi)發(fā)展學(xué)生通過家長(zhǎng)進(jìn)行長(zhǎng)期保持聯(lián)系），教務(wù)（排課），教學(xué)（管理需要老師我們團(tuán)隊(duì)）等，提升企業(yè)的工作效率。

選擇哪家crm管理系統(tǒng)好？

教育機(jī)構(gòu)的客戶管理系統(tǒng)搭建目前比較流行的有兩種方式：

一、自主研發(fā)

自主創(chuàng)新研發(fā)客戶進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的前提是要有充足的資金來做支持，因?yàn)閷W(xué)生自主研發(fā)工作需要我們自己用心去組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，招聘UI前端，軟件測(cè)試員，維護(hù)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員等，不僅耗時(shí)，費(fèi)力而且通過這些費(fèi)用都是可以持續(xù)性支出，整體來說，像中小型物流企業(yè)文化不太適合中國選擇自主研發(fā)的形式。

二、選擇第三方服務(wù)商

目前有更加省時(shí)，低投資的一種方法是選擇聘請(qǐng)第三方服務(wù)提供商。選擇第三方服務(wù)提供商可以幫助企業(yè)節(jié)約成本和投資，而且他們不需要費(fèi)心招聘各種職位的員工，你不需要購買服務(wù)器。可以以很低的成本進(jìn)行投入，擁有一套功能強(qiáng)大的客戶信息管理控制系統(tǒng)。

云課堂是專門為教育機(jī)構(gòu)開發(fā)的管理系統(tǒng)，擁有16年的軟件行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，功能涵蓋教培機(jī)構(gòu)“品牌傳播、招生營(yíng)銷、排課管理、學(xué)員考勤、教務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、“多校區(qū)管理”等核心環(huán)節(jié),減輕教培機(jī)構(gòu)教務(wù)管理時(shí)間，專門為機(jī)構(gòu)進(jìn)行打造一個(gè)自己企業(yè)品牌的小程序，家長(zhǎng)和老師可以不用下載APP，微信即可操作。

下面詳細(xì)介紹下云朵crm的系統(tǒng)功能。

1.營(yíng)銷獲客

營(yíng)銷是企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)，如何得到更多的客戶和流量，這意味著你可以得到更多的量，即利潤(rùn)將大大提高。

關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷獲客，CRM管理信息系統(tǒng)分析可以直接用于進(jìn)行教育研究機(jī)構(gòu)通過使用，而且支持線上廣告投放，比如信息流、SEM等等，微信營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)獲取線索接入在線咨詢，API對(duì)接實(shí)時(shí)監(jiān)控賬戶成本。

另外我們還有就是一些免費(fèi)的方式，例如SEO，線下進(jìn)行推廣等方式，都可以幫助中國企業(yè)發(fā)展獲得更多客戶源。

2.線索對(duì)接

所有問題線索進(jìn)行自動(dòng)一一對(duì)接至CRM，避免使用人工智能錄入系統(tǒng)造成的丟失同步抓取線索推廣營(yíng)銷渠道、賬戶、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意等屬性。

CRM 管理系統(tǒng)能有效降低人為失誤率，提高工作效率。而且每一條客戶線索都對(duì)接到一個(gè)系統(tǒng)中，可以使用方便企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人對(duì)客戶線索進(jìn)行合理分配和管理。

3.線索分配

銷售層次設(shè)置: 根據(jù)銷售能力自動(dòng)匹配銷售線索數(shù)量實(shí)時(shí)分發(fā)程序: 線索1秒分發(fā)，1分鐘無后續(xù)分發(fā)。

CRM管理信息系統(tǒng)進(jìn)行后臺(tái)是可以通過設(shè)置一個(gè)等級(jí)的，按照企業(yè)登記分配，可按照社會(huì)精英、高級(jí)、中級(jí)、實(shí)習(xí)等級(jí)來分配；也可以直接按照公司銷售等級(jí)配置資源數(shù)量上限來分配；可單獨(dú)為不同的渠道線索配置上限。

4、回收機(jī)制

當(dāng)把客戶線索分配給某一位人員時(shí)，如果五分鐘內(nèi)沒有聯(lián)系客戶，三天內(nèi)沒有回訪，會(huì)自動(dòng)回到公海設(shè)置，再繼續(xù)分配給其他人員。

5、銷售過程

集成外呼中心，公海-自定義回庫規(guī)則，數(shù)據(jù)進(jìn)行字段信息加密可以及時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)就是提醒-當(dāng)日任務(wù)彈窗提醒-自定義工單，工作管理流程。CRM管理系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了銷售繁瑣過程，讓銷售過程更簡(jiǎn)便，更智能化。

6、數(shù)據(jù)分析

CRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)分析系統(tǒng)功能，可以通過進(jìn)行研究推廣分析、訪客分析、成本控制分析、銷售能力分析、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)精細(xì)分析線索各階段轉(zhuǎn)化，并且還可以提高預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問題并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展、調(diào)整戰(zhàn)略和方向的基礎(chǔ)。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，我們可以更好地向好的方向發(fā)展。

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