對于教育培訓(xùn)機構(gòu)來說主要營收分為兩大塊，一是招新學(xué)員的成交，二是老學(xué)員的續(xù)費二次轉(zhuǎn)化。之前給大家分享過很多在線教育推廣平臺的技巧，今天就來和大家聊聊在線教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率，感興趣的朋友一起繼續(xù)往下看吧。

續(xù)班即在課程結(jié)束后，努力讓這些老學(xué)員繼續(xù)在機構(gòu)學(xué)習(xí)同系列課程的工作，課程包括同系統(tǒng)課程的連續(xù)學(xué)習(xí)，也包括課程銜接轉(zhuǎn)變的過程。

無論是好未來、新東方，還是我們地方的小機構(gòu)，都會把續(xù)班當(dāng)做招生的重要工作來做。

為什么大部分的機構(gòu)都如此重視續(xù)班呢?

1、續(xù)班是老師教學(xué)水平的考核指標(biāo)

續(xù)班也是老師教學(xué)水平的重要考核指標(biāo)，續(xù)班率越高，說明學(xué)生對老師的教學(xué)水平越認可。

2、續(xù)班保證機構(gòu)生源的穩(wěn)定性

續(xù)班工作成效時，可以保持機構(gòu)持續(xù)穩(wěn)定的生源數(shù)。

3、續(xù)班是機構(gòu)低成本高效招生的重要手段

續(xù)費工作的進行，不僅僅是維護了本身的老學(xué)員數(shù)，也可以影響機構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹數(shù)。

4、續(xù)班率的高低反映了在線教育機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量高低

續(xù)班率的高低變化，直接與家長、學(xué)生對該教育機構(gòu)的認可度相關(guān)。因此，續(xù)班率高既是對教育機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗，也是教育機構(gòu)獲取良好口碑的渠道。

續(xù)班時機原則

有時候，學(xué)生成績進步了、能力提升了，在線教育機構(gòu)的教學(xué)能力依舊得不到家長認可，續(xù)費工作依舊施展不開。道理很簡單，成績進步固然很重要，但也并不是家長就要續(xù)費的必要條件。有時退步，也可以做續(xù)費工作，這就要講究合適的時機與話術(shù)。一般選擇續(xù)費時機要注意以下重要條件：

1、優(yōu)秀教師出現(xiàn)

2、孩子成績、能力發(fā)生了變化(不一定是進步)

3、孩子喜歡來機構(gòu)，并且得到家長認可

4、讓家長孩子看到了希望

5、優(yōu)秀學(xué)員案例出現(xiàn)

6、逢考必續(xù)班

7、國家政策調(diào)整或變化

正式進行一次續(xù)費工作，我們需要提前做哪些準備?

1、在課程結(jié)束后正式組織一次期末考試;

2、以期末考試為噱頭安排家長會，邀請家長參與;

3、了解班級每個孩子的學(xué)習(xí)情況及性格特點;

4、與教學(xué)相關(guān)的大綱、課表、名師介紹、證書、學(xué)情反饋表、報班指南、家庭教育資料、學(xué)生日常課堂表現(xiàn)表等等準備好。

續(xù)班家長會一般流程

1、自我介紹，感謝家長;

2、推課程，介紹主推課程的教學(xué)目的、教材介紹;

3、教學(xué)特色及方法(3-5分鐘的教學(xué)片段展示);

4、點評學(xué)生情況，總結(jié)上期教學(xué)內(nèi)容;

5、介紹下期學(xué)習(xí)內(nèi)容及目的;

6、發(fā)起報名。

續(xù)班后的處理工作

續(xù)班活動結(jié)束后，我們還應(yīng)該對沒有續(xù)班的學(xué)生做好登記，了解他們未續(xù)費的原因，做出相應(yīng)的解決方案，能夠挽回的積極提供方案挽回。實在不能挽回的，也要禮貌回復(fù)希望他們以后有機會再來學(xué)習(xí)。

學(xué)員續(xù)班對于教育機構(gòu)的重要性不可忽視。每當(dāng)一個課程即將結(jié)束時，續(xù)費便會被作為工作重點提上日程，教育中很多工作都是一場持久戰(zhàn)，在線教育機構(gòu)適當(dāng)?shù)奶岣呓虒W(xué)質(zhì)量和服務(wù)，保證效果+服務(wù)，續(xù)班的工作也會簡單很多。

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