教培機構社群激活： 轉換定位思路，打好“五維”基礎
社群營銷是在“網絡社區營銷”及“社會化媒體營銷”基礎上演變出的、用戶聯系及交流更為緊密的營銷方式。 其客戶群體的基本單位——網絡社群約出現于2006年前后，受WEB2.0的發展影響及社交網絡的成熟而流行。
伴隨著互聯網特質從“物以類聚”進化為“人以群分”的更深度交互，社群的力量不斷被放大，而其軌跡也無可避免的墮入衰變周期。
教培行業同社群的密切合作起始于其發展過程的中間階段，基本模式為微信公眾號引流，導向微信或QQ群。短暫收貨紅利后，社群影響力開始銳減，“用戶新鮮感退卻、社群活力減弱、運營變現遇冷、管理維護更加困難”為代表的四個現象不斷推動社群走入瓶頸期，教培機構的社群營銷活動也出現了停滯……
機構坐標山東，體量200萬年營收左右，一家分校校區，業務為小班教學。
王校長2016年下半年開始，運營自己校區的公眾號。起初做課程表與活動公告的發布，用戶僅有校區部分學員的家長。
后來微信流行，王校意識到，公眾號平臺是將機構推向社會的絕佳平臺，便安排下屬整理了機構開發的材料、課綱，以及許多政策性資訊、教育前沿報道，結合機構的文化、產品做宣發，配合線下渠道對公眾號的推廣，聚合起了一定的流量。
家長們最初對待公眾號的態度非常認真，經常在微信上詢問王校各種各樣有關學習的問題，王校為20個左右最積極的家長建立起了一個交流群，大家主動地討論孩子的學習狀況、反映問題，群內氛圍十分活躍。家長們還主動把群內的很多交流成果分享給自己的朋友親戚，將他們帶到群里。很快，交流群達到了50人，這時的王校發現自己多了30個潛在客戶，而且在向這些家長推銷自己課程時，成功率非常可觀。
自此，嘗到甜頭的王校通過線上、線下持續引流，將群成員擴充到450余人，隨著人數不斷增加，早期的50人在群里越來越沉默、以往收效良好的群內廣告投放，也不再能引發討論，就在王校希望再利用微信群再轉化一批生源的時候，他發現“家長交流大群”已經像“死掉”一般，沉寂了好久。
王校長發現該問題后馬上采取各種行動，投入大量的人力物力，又策劃活動、又安排水軍調動氣氛，每天晚間在群里帶動氣氛，可一直不見起色。兩個月后，王校身心俱疲，只得放棄了社群渠道。
02 社群活躍度真的那么重要？
王校長對社群的活躍度有著執著的追求，在其理想規劃中，線上社群打破了空間界限，理應是大家對孩子學習發表看法、進行討論的“熱土”，加之機構從中引導，通過組織各種活動進行成交，也正因此，在其機構社群失去活力后，王校比任何人都著急。
社群活躍度是否真的那么重要？其實，王校走入了一個非常隱蔽的誤區。
以社群起家的“秋葉PPT”曾經策劃過群內分享、群內成員自發分享。該嘗試兩個月即宣告夭折。群內每個成員都經歷了從積極、認可，繼而認識到“聽一百場分享，自己還是沒有改變。”并因為該原因失去了長期堅持的動力，大量群成員不再參與，群也就“死了”。
這也是現在很多微信群的運營過程中遇到的最大挑戰。如同“秋葉”，想把微信做好，在運營過程中努力積累用戶，經由各種活動和其他形式，讓用戶收獲知識。其發覺“如果要保持社群的高活躍度，就必須適當控制社群規模，而群規模太小又難以取得足夠的商業回報。”
所以在微信群遍地都是的時期，“秋葉PPT”團隊是相對冷靜的，對激發社群活躍度這件事始終保持了克制。
事實上，通過線上活動的方式來維持群活躍度，都僅僅是做了“表面文章”，最佳方法應該是改變群定位，建立“產品型社群”——即將產品賣給潛在用戶，針對付費用戶建群，使得群和付費者產生多維連接，以便提供后續服務，促成二次購買的。
從此視角切入，社群焦點變成了服務滿意度，而非活躍度。活躍度高，運營成本則高，該種方式一定是難以持續的。針對有限的服務周期，以二次銷售為目標，保證社群特定時間段的活躍，從而優化社群的服務滿意度，才是更加有效、精準的社群運營。
03 建立優秀的“產品型社群”
1.更關注“同好”：
“同好”是對某種事物的共同認可。
社群必須先有明確的“同好”。社群組織者、社群成員必須明確社群在做什么。如果某進群者詢問：“這個群是干嘛的?”那么這個群的同好定位就已經出了問題。
2.更看重“結構”：
社群的結構決定了社群的存活。
很多社群變成“死群”，最主要原因是缺乏對社群結構的細密規劃，該層次涵蓋了“組成成員、交流平臺、加入原則、管理規范”，是社群活性的根本支撐。
（1）組成成員:以同好為“種子”，形成金字塔配置。最初成員會對以后的社群產生巨大影響。
（2）交流平臺:多點開花，微信之外，針對不同活動需求，有對應的活動平臺。
（3）加入原則:設有篩選機制作為門檻，保證質量，也使加入者更加珍惜社群。
（4）管理規范:設立管理員，不斷完善群規，人數的增長必然要求有效的管理，否則大量廣告與灌水會讓大多數人選擇屏蔽。
3.略減少“運營”
社群運營影響社群的壽命。
無運營的社群生命周期必然短暫，而產品型社群運營則只著眼建立“四通感”。
（1）儀式感，如加入社群要通過申請、介紹。入群要明確群規、行為接受獎懲，以明確的章程保證社群規范。
（2）參與感，有組織，有目的進行討論、分享；主動制造主題，以此保證群內有話說、有事做、有收獲。
（3）組織感，群內分配相應職能，團體協作、執行，保證社群戰斗力。
（4）歸屬感，主動引導線上線下的各種互助、活動，保證社群凝聚力。
4.有選擇“輸出”
社群輸出決定了社群的價值。
輸出精品、有價值的內容是考驗社群生命力的關鍵指標。
所有的社群在成立的一個階段內一定具有相當的活躍度，但若不能輸出真正的價值，群活躍度仍然將緩緩走低，漸漸淪為廣告群。
優質產品型社群一定要能向群成員提供穩定的服務。比如羅振宇堅持每天一條語音、大熊堅持定期干貨分享、秋葉的動手實踐、某些行業群定期可以接單。
5.把握好“規模”
規模是社群的生命線。
正如好的俱樂部很難擴大，圈子之間比的是能量，而不是規模，只有沒有能量的人更喜歡抱團取暖。
社群不應急于貪大求全，在運營中放緩增量，限定更嚴格的入群條件以提升群的聚合能量，往往會有更好的效果，謹記只有社群成員商業能量大，機構的變現空間才會更為廣闊。
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網課平臺搭建步驟與技巧_從零開始，搭建專屬網課平臺 在當今數字化教育蓬勃發展的時代，搭建一個專屬網課平臺成為眾多教育者和機構的需求。這不僅能拓展教學邊界，還能提供個性化的學習體驗，下面將深入探討其搭建步驟與技巧。 一、前期規劃與準備 1. 明確目標與定位 首先要確定網課平臺的服務對象、學科領域以及期望達成的教學效果。例如，針對職場人士的技能培訓平臺，就需著重考慮課程的實用性和時間靈活性；若是面向中小學生的學科輔導平臺，則要注重與學校課程的銜接和趣味性。只有精準定位，才能在后續的搭建過程中有的放矢，吸引目標用戶。 2. 選擇合適的技術方案 根據平臺的規模和預算，挑選適配的服務器、操作系統和開發框架等。小型平臺初期可采用云服務器，成本較低且易于擴展；而大型機構的平臺則可能需要自建服務器集群以保障穩定性。同時，選擇成熟的開發框架能夠提高開發效率，減少技術難題的出現幾率。 二、平臺搭建實施 1. 課程內容管理系統搭建 這是網課平臺的核心部分。要設計便捷的課程上傳、分類和搜索功能。教師能夠輕松上傳各類課件、視頻等資料，學生可以快速找到所需課程。例如，設置按學科、年級、課程難度等多維度分類，讓課程體系清晰明了，方便用戶查找。 2. 互動交流功能整合 構建師生、生生之間的交流渠道至關重要。可以嵌入論壇、在線問答、直播互動等模塊。在直播課中，學生能實時提問，教師及時解答，增強學習氛圍和效果；論壇則方便學生課后交流學習心得，拓展學習深度。 搭建網課平臺是一個系統工程，從前期的精準規劃到實施中的精細搭建，每一步都關乎平臺的成敗。只有充分考慮目標用戶需求，合理運用技術手段，打造優質的課程管理和互動交流功能，才能搭建出一個高效、實用且受用戶喜愛的專屬網課平臺，在教育數字化浪潮中脫穎而出，為教育事業的發展貢獻力量，實現教育資源的更廣泛傳播與共享。
訪客 回答于12-27
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