裂變的套路和模式有很多,本次課程主要講教培機構可復用的三種招生裂變套路以及一些具體案例,通過7天獲取20萬學員粉絲+裂變招生三步法+網盤課程下載的學習幫助教育機構通過一次裂變收割更多的粉絲流量,在最大程度的提高流程和轉化。
你將會學到:
模式一:群裂變-個人號-公眾號
模式二:小程序-公眾號-群/個人號
模式三:公眾號-H5(免費+付費模式)
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課程介紹:
本次主講人麥文佳,萬門大學增長官,品牌運營部負責人,擅長用戶增長研究。曾一周增加微信好友數20萬,公眾號粉絲增長8萬。
裂變的套路和模式有很多,本次課程主要講教培機構可復用的三種招生裂變套路以及一些具體案例。
模式一:群裂變-個人號-公眾號
第一個模式是群裂變-個人號-公眾號-二次引流的模式。
裂變路徑的設計、裂變路徑的測試、裂變路徑優化,接下來將通過我親手操刀的案例,給大家做一次完整的復盤,7天如何做到增長20萬粉絲?
第一步:裂變路徑設計
裂變路徑設計分為四塊,分別是:確定裂變目的、設計裂變素材、設置裂變工具、確定啟動渠道。
1、確定裂變目的:
每一次做活動設計,都要提前想好最終目的是什么?是想給個人號漲粉,還是想給公眾號漲粉,還是想給社群漲粉?這要根據自身產品的形態來決定。
2、設計裂變素材:
確定裂變目的后,需要設計素材,素材主要包括文案和海報。
不要小看文案,一句文案的改進或修正是很可能直接提升20%-80%的轉化率。文案主要包括海報文案、進群文案、朋友圈分享文案、課程資料領取文案。
和文案配套的就是海報設計,首先做海報不能只做一版。
舉個例子,我們上次的活動就做了4版海報,需要來回做測試。
我講一下這個流程,大家可以先看第一張海報。
說實話,第一張海報的效果是最差的,為什么呢?
可以看到,海報的主標題是三節課理解人工智能與Python。
主標題是最重要的一環,如果主標題解決不了用戶的問題,用戶看了之后沒有感覺,那么接下來所有的裂變工作都會功虧一簣。
后來我們也意識到這個問題了,又改了第三版的海報。
可以看到,主標題修改為:29講零基礎python入門。
聽完29講,用戶就能學會python,用戶的痛點得到解決,裂變的效果就開始柳暗花明了。
這張海報裂變差不多有幾百個群,但是我們并不滿意,肯定可以再優化的。
于是,我們就加重了課程的內容,同時修改了海報課程的詳情,做出了第四張海報。
可以看到,第四張海報,主要修改了課程詳情,比如增加29講零基礎Python入門、16講人工智能入門,又增加了學習資料的贈送,最下面還加了一個,把原價1299元寫上去,前三版都是沒有的。
這個海報發出去之后,我們裂變了差不多有2000多個群,最終銷售個人號的微信增加20萬。
總結:
總的來說,海報的設計需要圍繞三個點:用戶的痛點、產品的賣點、產品的爆點來設計。
第四版海報還是可以優化的,比如說將限時免費改成限時免費0元,數字肯定比漢字更加有吸引力。
海報的元素要圍繞如何解決用戶的一個痛點來設計。
所以說每次裂變活動的海報,至少要做兩版,因為需要來測試。
3、設置裂變工具
設計裂變的工具,大家可以去嘗試。
4、確定啟動渠道。
第二部分:裂變路徑的測試
1、啟動渠道測試:
當把海報設計好之后,接下來就是渠道投放。群裂變的核心原理,一個是人以群分,另一個是從眾心理。
比如說人工智能與Python的海報,整體設計風格會偏科技感一些,然后宣發的首要引爆點,也是會選取垂直的渠道。
這次活動我們選取的渠道是計算機類的公眾號,非常垂直。
直接在公眾號那里搜索關鍵詞,比如說python、人工智能就有很多公眾號出來,可以去篩選。
2、用戶體驗流程測試
首先每次啟動活動的時候,需要預估這次活動大概有多少人,要提前準備好多少個微信。
大家可以看下邊這張圖,是我們的一個轉發文案。
轉發文案不能太隨意,現在的人發朋友圈的頻率,據我身邊的同學或是同事來看,都是越來越低的。
所以要珍惜每一次用戶發朋友圈的機會,因為每一條朋友圈都代表著一個人的形象。
最后,除了群裂變的工具,有機器人之外,自己的團隊也要有客服。
3、用戶流失率測試
如果你是投放文章的話,那么文章的打開率、留言點贊數,然后用戶掃碼進群之后,群里的退群率,以及通過群裂變引導到公眾號的關注率,這些都是需要關注的數據。
我們這次裂變的流程是這樣的,就是用戶通過發朋友圈,截圖發到群里,然后客服會在群里提示發過截圖的用戶,讓他加客服的微信領取資料;
加了微信之后,客服會通過資料的領取,引導用戶到公眾號上。
第三步,裂變路徑優化
1、裂變數據埋點
在設計整個裂變的路徑時,你需要提前做好數據埋點,觀察用戶整個流程的跳轉。
比如說掃碼率、進群人數、添加好友數、關注公眾號的數量等。
每一次裂變啟動時,針對每一項都要做好記錄并做對比。
2、裂變素材優化
我剛才也提到,我們找了三個公眾號,這三個公眾號都有做測試。
然后通過各個數據的反饋進行優化。
一旦測試優化沒有問題后,我們就會大范圍去投放這些廣告。
3、風險控制
風險控制就是說,微信是有監測數據的,或者說活動被別人舉報后是非常危險的,很可能一夜增長起來的粉絲會瞬間清零,所以一定要做好風險的控制。
在這次活動中,當引流到個人號之后,我們會通過領取資料的鏈接,引導用戶關注公眾號。
在這個過程中,我們的公眾號上的二維碼切換差不多有三次,一天的裂變漲粉大概是在3萬左右。每到一個臨界點,我們就立即切換到下一個公眾號,所以需要提前準備好幾個公眾號進行切換。
4、閉環回流
當把用戶吸引過來后,如何通過現有的用戶,讓他再次做二次的裂變呢?
我剛剛提到,用戶進群之后,領取課程是找我們的客服。
當加客服的微信后,客服會發一個課程鏈接,同時還有資料鏈接,如下圖所示:
課程鏈接在上面了,最后我們加一個二維碼,長按關注后可以在后臺回復,領取資料。
當用戶進入公眾號之后,還沒有那么簡單,自動回復后,在公眾號的菜單欄里,我們還有其他課程的群裂變,如果用戶領完python和人工智能的資料后,對公眾號里的其他課程感興趣,他就會再次去做二次分享。
所以這樣就形成二次裂變,一個閉環的回流。
第二種模式:小程序-公眾號-群/個人號
這里拆解一個集合派的案例。
他的活動路徑是:
用戶在朋友圈看到一張海報,然后掃碼進去。 掃碼的時候需要關注公眾號,關注公眾號之后,直接彈出個小程序,點擊進去小程序,這個時候需要招呼好友幫你助力,也就是需要好友幫你點擊。
因此用戶這個時候就需要分享到群或者是朋友圈,讓好友助力。
當好友助力成功之后,就會進入到小程序的客服界面,回復關鍵數字可以領取課程。
回復數字之后,客服會彈出一個鏈接,點擊這個鏈接會進入到一個社群。
這個模式還有吳曉波頻道也在做。
你可以把自己的課程或者是其他的一些你想要裂變的東西放在小程序上面,然后用戶進入到小程序里面。
用戶想獲得這個課程,需要通過邀請好友來助力。
當系統處理完之后會引導到小程序的客服界面,從而引流到個人號或者是微信號。
模式三:公眾號-H5(免費+付費模式)
公眾號-H5,這是一個某大型教育機構做的免費+付費裂變的模式。
用戶掃碼進入公眾號,會收到課程信息,推送一個付費的課程。
這個課程通常是2元或5元的一個非常低的價格,用戶購買后就可以成功解鎖。
而課程的前半部分比如說第一二三節,質量和內容如果還可以,用戶免費解鎖余下的課程內容,需要邀請朋友來解鎖。
就是說用戶除了要付費,還要邀請朋友,這個就很好的戳中人心的拖延。
以上就是麥老師課程的內容啦,直播課程中老師還回答了同學們非常多的實際的問題,回答這里就不一一寫出來啦!
這只是節選了其中一部分問題,完整版課程可以在公眾號【云朵研究室】后臺回復【718】可獲得本次課程的PPT;
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訪客 回答于01-03
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訪客 回答于01-03
在線客服供應商_專業服務商助你打造高效客服系統 在當今數字化商業時代,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。在線客服供應商作為專業服務商,能夠憑借其豐富的經驗和專業的技能,為企業量身定制高效客服系統,滿足客戶多樣化需求,提升企業競爭力,開啟優質服務新篇章。 一、提供專業人才支持 1.選拔優質客服人員:在線客服供應商擁有嚴格的人才選拔機制,從眾多應聘者中挑選出具備良好溝通能力、扎實業務知識和耐心服務態度的客服人員。他們經過專業培訓,能夠迅速準確地解答客戶的各類問題,無論是產品咨詢還是售后投訴,都能應對自如,為客戶提供專業、貼心的服務體驗。 2.組建多元技能團隊:根據企業的業務領域和客戶群體特點,供應商可以組建涵蓋不同專業背景和技能特長的客服團隊。例如,針對科技企業,配備具有技術背景的客服人員,以便更好地解答客戶關于產品技術參數和使用方法的疑問;對于時尚品牌,則安排對時尚潮流有敏銳洞察力的客服,為客戶提供個性化的穿搭建議和產品推薦,全方位滿足客戶需求。 二、定制靈活服務方案 1.適配企業業務模式:供應商深入了解企業的運營流程、銷售渠道和服務需求,為其定制與之相匹配的客服服務方案。無論是電商平臺的24小時在線服務,還是傳統企業的工作時間咨詢解答,都能確保客服系統與企業業務緊密結合,提高服務效率和客戶滿意度。 2.隨需調整服務策略:市場環境和客戶需求不斷變化,在線客服供應商能夠根據企業的發展階段和市場動態,及時調整客服服務策略。例如,在企業推出新產品或促銷活動時,迅速增加客服人員數量,優化服務流程,確保能夠及時處理客戶的大量咨詢和訂單,助力企業業務順利推進,實現可持續發展。 在線客服供應商作為專業的合作伙伴,通過提供專業人才和定制靈活服務方案,為企業打造高效客服系統提供了有力保障。企業借助其專業服務,能夠更好地服務客戶,提升品牌形象,在激烈的市場競爭中脫穎而出,贏得客戶的信任和忠誠,實現長遠發展目標。
訪客 回答于01-03
自動回復機器人—智能客服助手提升服務效率 在數字化浪潮下,客戶服務需求呈爆發式增長。自動回復機器人作為智能客服的得力助手,正逐漸改變著企業與客戶的溝通模式,大幅提升服務效率,為企業發展注入新動力。 一、核心優勢盡顯 1.快速精準回應:自動回復機器人能瞬間處理客戶咨詢,憑借預先設定的知識庫,針對常見問題迅速給出準確答案。如電商購物咨詢中,客戶詢問物流進度,機器人可立即查詢并回復,極大縮短客戶等待時間。 2.全天候無休服務:無論白天黑夜、工作日還是節假日,機器人都能堅守崗位。這對于跨國業務或不同時區的客戶尤為重要,確保客戶隨時能獲得基本的信息解答,提升企業服務的可及性。 二、應用場景廣泛 1.電商售前售后:在售前階段,解答產品參數、優惠活動等問題,激發客戶購買意愿;售后可處理退換貨流程、使用問題反饋,緩解人工客服壓力,提高客戶滿意度。 2.金融服務領域:常見的賬戶查詢、業務辦理流程咨詢等,機器人可快速引導客戶操作,降低人工客服成本,同時減少客戶排隊等待時間,優化服務體驗。 三、優化使用策略 1.持續知識更新:定期更新機器人的知識庫,納入新的產品信息、行業動態等,使其回答始終與時俱進,滿足客戶不斷變化的咨詢需求。 2.人機協同配合:建立機器人與人工客服的無縫銜接機制,當機器人遇到復雜問題無法解答時,及時轉接人工客服,并提供前期溝通記錄,確保服務的連貫性和專業性。 自動回復機器人憑借其高效、精準、全天候的服務能力,在眾多領域發揮著關鍵作用。企業若能合理運用并不斷優化,將有效提升服務效率,增強客戶黏性,在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展。
訪客 回答于01-03
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訪客 回答于01-03
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