在數字化營銷的浪潮中，抖音作為一款風靡全球的短視頻平臺，不僅為用戶提供了豐富的娛樂內容，還為企業開辟了新的商業機會。隨著業務的增長和用戶需求的變化，商家對客服系統的靈活性提出了更高的要求。如何快速有效地調整服務模式，成為許多抖音商家關注的重點。

取消抖音智能客服聊天的方法主要取決于用戶角色（個人用戶或商家）。以下是針對這兩種角色的具體操作步驟：

一、個人用戶取消抖音智能客服聊天

對于個人用戶而言，抖音APP內的智能客服功能可能相對有限，且通常無法直接關閉，但可以嘗試通過調整設置來減少智能客服的干擾：

打開抖音APP：確保手機上已安裝并打開最新版本的抖音APP。

進入個人主頁：點擊屏幕右下角的“我”圖標，進入個人主頁。

進入設置頁面：在個人主頁中，點擊右上角的三個點（或三條橫線）圖標，打開設置菜單，并選擇“設置”選項。

尋找客服設置：在設置頁面中，向下滑動并找到與“客服”或“隱私”相關的選項。不同版本的抖音界面可能略有差異，但大致流程相似。

調整智能客服設置：在客服設置或隱私設置頁面中，繼續向下滑動，尋找與智能客服相關的選項。具體名稱可能因版本而異，但通常會包含“智能客服”、“機器人客服”或類似字樣。點擊該選項后，嘗試調整相關設置以減少智能客服的干擾（注意，可能無法直接關閉智能客服功能）。

二、商家取消抖音智能客服聊天

對于商家而言，可以通過抖音商家后臺來關閉智能客服功能：

登錄抖音商家后臺：使用具備管理權限的賬號登錄抖音商家后臺。

尋找客服相關設置：在商家后臺中，尋找與客服相關的設置選項。這通常位于“店鋪管理”、“客服管理”或“客服服務”等欄目下。具體位置可能因抖音版本的不同而有所差異。

進入智能客服設置頁面：在客服管理或客服服務界面中，找到與智能客服相關的設置選項，并點擊進入智能客服設置頁面。

關閉智能客服：在智能客服設置頁面中，找到“智能客服開關”或“智能回復中心”按鈕，并將其切換至關閉狀態。系統可能會提示商家確認關閉操作，并告知關閉后可能產生的影響。商家需仔細閱讀提示信息后，再次確認關閉。

保存設置：完成關閉操作后，點擊“保存”或“確認”按鈕，以確保更改生效。

請注意，以上步驟可能因抖音版本或界面更新而有所變化。如果無法找到相關設置或遇到其他問題，建議查閱抖音官方文檔或聯系抖音客服以獲取更準確的幫助。

雖然抖音自帶的智能客服已經能夠滿足基礎的服務需求，但對于追求卓越客戶體驗的企業而言，可能仍需尋找更為專業、高效的替代方案。此時，昱新機器人的抖音智能客服便成為了理想的選擇。它不僅繼承了抖音原有智能客服的所有優點，還在多個方面進行了創新和強化，旨在為用戶提供更加貼心、個性化的服務。

昱新機器人的抖音智能客服具備以下優勢：首先，它擁有強大的語義解析能力，即使面對復雜的提問也能迅速給出恰當的回答；其次，系統內置了多個行業的模板話術庫，可以快速適配不同業務場景下的溝通需求；再次，支持全渠道接入，無論是在抖音平臺內部還是外部社交媒體，都能無縫銜接地為客戶提供一致的服務體驗。最重要的是，昱新機器人不僅僅是一個被動的問答機器，它還能根據用戶的瀏覽記錄推測興趣點，主動發起對話邀請，增加互動的可能性。

昱新機器人抖音智能客服功能概述：

1、24小時在線回復：全天候無間斷服務

在商業世界中，時間就是金錢。昱新機器人的抖音智能客服憑借先進的AI技術和強大的云計算資源，實現了真正意義上的7×24小時全天候服務。這意味著無論是在深夜還是節假日，當您的客戶有疑問或需要幫助時，他們都能即時獲得響應和支持。這種不間斷的服務不僅提高了問題解決的速度，更增強了用戶的信任感和滿意度，為企業贏得了寶貴的口碑。每一次及時的互動都是一次加深品牌印象的機會，昱新機器人確保了您永遠不會錯過任何一個與客戶建立聯系的瞬間。

2、多行業模板話術：專業定制化溝通

不同的行業有著各自獨特的溝通方式和服務標準。昱新機器人深知這一點，因此為零售、金融、醫療等多個領域提供了豐富且專業的預設話術模板。這些模板由經驗豐富的行業專家精心設計，既嚴格遵循各行業的規范要求，又充分體現了品牌的個性與特色。無論是處理常見的客戶服務請求，還是應對復雜的專業咨詢，昱新機器人都能以最恰當的方式回應，幫助企業輕松應對各種類型的客戶交流。通過精準匹配行業需求，昱新機器人不僅提升了溝通效率，還為品牌形象加分不少。

3、精準語義識別功能：理解每一個字背后的含義

語言是人類交流的基礎，但有時模糊或非標準的表達會讓溝通變得困難重重。昱新機器人的抖音智能客服采用了深度學習算法訓練而成的強大語義識別引擎，能夠準確捕捉用戶的真實意圖。即使面對含糊不清或不完全符合語法結構的問題，系統也能做出合理判斷并給出恰當的回答。這不僅減少了誤解發生的概率，更重要的是，它讓用戶感受到被理解和重視，從而建立起更加穩固的關系。昱新機器人致力于讓每一次對話都充滿智慧與溫度。

4、全渠道智能客服接待：一站式解決方案

在這個多屏互聯的時代，用戶可能會從多個不同的渠道尋求幫助。昱新機器人的抖音智能客服整合了包括網站、APP、微信公眾號在內的多種線上平臺，為客戶打造了一個統一的服務入口。這種一站式解決方案極大地簡化了操作流程，讓用戶無需在不同應用之間頻繁切換，即可完成所有必要的溝通和服務請求。無論客戶選擇何種方式接觸企業，都能享受到一致且高效的客服體驗。全渠道支持不僅是技術上的突破，更是對用戶體驗的一次全面提升。

5、從瀏覽記錄推測訪客興趣：個性化推薦提升轉化率

了解客戶需求是提供優質服務的關鍵。昱新機器人的抖音智能客服基于大數據分析技術，可以自動分析每位訪客的歷史瀏覽路徑，從中挖掘出他們可能感興趣的產品或服務內容。根據這些信息，系統會制定個性化的推薦策略，向用戶展示最相關的信息。這種精準營銷不僅能提高用戶的參與度，還能顯著增加轉化率。通過數據的力量，昱新機器人幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得更多客戶的青睞。

6、主動向訪客發送邀請：增強互動性與參與感

為了進一步拉近與用戶的距離，昱新機器人的抖音智能客服會在檢測到潛在客戶時，適時彈出溫馨的對話窗口，詢問是否需要幫助或提供特別優惠信息。這種主動性不僅能在第一時間抓住客戶的注意力，還能有效促進交易達成。昱新機器人相信，積極主動的態度是建立良好關系的第一步。通過這種方式，企業可以在不經意間給客戶留下深刻的印象，使每一次互動都成為一次愉快的體驗。