教育部:已取消5類(lèi)全國(guó)性高考加分項(xiàng)目 逐步取消95類(lèi)地方性加分項(xiàng)目
中國(guó)教育報(bào)北京9月15日訊(記者 張欣 見(jiàn)習(xí)記者 程旭)在今天教育部召開(kāi)的“教育這十年”“1+1”系列第十二場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上,教育部高校學(xué)生司司長(zhǎng)王輝表示,近年來(lái),教育部持續(xù)清理規(guī)范高考加分,實(shí)現(xiàn)了“大幅減少、嚴(yán)格控制”的目標(biāo)。
王輝介紹,2015年、2019年,教育部會(huì)同有關(guān)部門(mén)按照“促進(jìn)公平、規(guī)范管理、科學(xué)精準(zhǔn)”的原則,先后開(kāi)展了兩輪清理和規(guī)范高考加分工作,明確取消體育特長(zhǎng)生、中學(xué)生奧林匹克競(jìng)賽、科技類(lèi)競(jìng)賽、省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生、思想品德有突出事跡等五類(lèi)全國(guó)性高考加分項(xiàng)目,指導(dǎo)各地減少地方性加分項(xiàng)目,進(jìn)一步降低加分分值。目前,已取消5類(lèi)全國(guó)性高考加分項(xiàng)目,逐步取消95類(lèi)地方性加分項(xiàng)目。會(huì)同有關(guān)部門(mén)推動(dòng)少數(shù)民族加分更加精準(zhǔn)。
王輝強(qiáng)調(diào),黨的十八大以來(lái),按照黨中央全面從嚴(yán)治黨的部署要求,全面從嚴(yán)治考,全面從嚴(yán)治招。加強(qiáng)制度建設(shè),制定出臺(tái)《高校招生違規(guī)行為處理暫行辦法》,提出并實(shí)施“30個(gè)不得”“八項(xiàng)基本要求”等一系列招生禁令。持續(xù)強(qiáng)化信息公開(kāi),嚴(yán)格落實(shí)招生信息“十公開(kāi)”,建立部、省、高校和中學(xué)四級(jí)信息公開(kāi)制度。配合公安部等部門(mén)嚴(yán)厲打擊涉考違法犯罪活動(dòng)。積極推進(jìn)高校藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)和高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)考試招生改革,進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范管理,提高人才選拔質(zhì)量。
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第三方客服助手_專(zhuān)業(yè)支持,滿足商家多元化客服需求 如今,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,商家的客服工作愈發(fā)復(fù)雜。第三方客服助手作為專(zhuān)業(yè)救星,帶著強(qiáng)大功能與貼心服務(wù)入局,精準(zhǔn)適配商家多樣化需求,為客服運(yùn)營(yíng)注入活力,開(kāi)拓商業(yè)新局。 一、靈活定制,貼合需求 客服流程個(gè)性化:根據(jù)商家業(yè)務(wù)模式,定制專(zhuān)屬客服流程。從客戶(hù)接入、分流,到問(wèn)題處理、反饋,均可按需設(shè)計(jì)。如高端定制服裝商家,設(shè)置多輪咨詢(xún)篩選意向客戶(hù),再轉(zhuǎn)接資深客服,提升服務(wù)針對(duì)性。 界面展示適配:助手支持自定義操作界面,商家可融入品牌元素,如logo、主題色,讓客服工作更具歸屬感,也強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知,內(nèi)外兼修提升品牌形象。 二、協(xié)作無(wú)憂,高效聯(lián)動(dòng) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具:內(nèi)置任務(wù)分配、實(shí)時(shí)備注等功能,方便客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作。大型促銷(xiāo)時(shí),主管快速分配咨詢(xún)?nèi)蝿?wù),客服間實(shí)時(shí)交流客戶(hù)特殊需求,確保服務(wù)有序,問(wèn)題不積壓。 與其他系統(tǒng)集成:能與商家的ERP、CRM等系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。訂單狀態(tài)、客戶(hù)歷史信息實(shí)時(shí)同步至客服端,客服全面了解情況,為客戶(hù)提供連貫服務(wù),避免重復(fù)詢(xún)問(wèn)。 三、增值拓展,提升效益 營(yíng)銷(xiāo)插件加持:自帶優(yōu)惠券發(fā)放、新品推薦等營(yíng)銷(xiāo)功能??头贤〞r(shí)適時(shí)推送,刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),將服務(wù)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),提升客單價(jià),助力營(yíng)收增長(zhǎng)。 多語(yǔ)言初步支持:雖不深入但可簡(jiǎn)單翻譯常見(jiàn)話術(shù),應(yīng)對(duì)少量境外客戶(hù)咨詢(xún)??缇成碳医璐舜蚱普Z(yǔ)言障礙,初步拓展國(guó)際業(yè)務(wù),為全球化布局鋪墊。 第三方客服助手憑借靈活定制、高效協(xié)作與增值拓展,成為商家客服的堅(jiān)實(shí)依靠。它扎根商家需求,持續(xù)創(chuàng)新,助力商家在客服領(lǐng)域降本增效,于商海破浪前行,鑄就輝煌業(yè)績(jī)。
訪客 回答于01-09
機(jī)器人的客服_智能服務(wù),提升客戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度 如今,客戶(hù)對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求愈發(fā)嚴(yán)苛,機(jī)器人的客服應(yīng)運(yùn)而生,擔(dān)當(dāng)起提升服務(wù)質(zhì)量的重任。它們依托智能服務(wù),深度耕耘客戶(hù)體驗(yàn),全方位提升滿意度與忠誠(chéng)度,助推企業(yè)邁向更高峰。 一、個(gè)性化關(guān)懷貼心備至 客戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)勾勒:整合瀏覽、購(gòu)買(mǎi)、咨詢(xún)歷史等大數(shù)據(jù),為客戶(hù)畫(huà)像。針對(duì)健身愛(ài)好者,推送運(yùn)動(dòng)裝備新品、健身課程優(yōu)惠;為文藝青年呈上書(shū)籍推薦、藝術(shù)展覽資訊,投其所好,增強(qiáng)情感紐帶。 服務(wù)風(fēng)格靈活適配:依據(jù)品牌調(diào)性、客戶(hù)群體特性切換風(fēng)格。年輕潮牌互動(dòng)俏皮活潑,高端商務(wù)品牌嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)。如時(shí)尚潮牌機(jī)器人用流行熱梗交流,瞬間拉近與客戶(hù)距離;商務(wù)辦公產(chǎn)品機(jī)器人用詞精準(zhǔn)正式,盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)范。 二、人機(jī)協(xié)作默契無(wú)間 分工協(xié)作天衣無(wú)縫:智能機(jī)器人前置處理常見(jiàn)問(wèn)題,復(fù)雜疑難轉(zhuǎn)接人工。客戶(hù)咨詢(xún)電腦故障,簡(jiǎn)單設(shè)置問(wèn)題機(jī)器人搞定,硬件故障無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工維修專(zhuān)家,確保服務(wù)既高效又專(zhuān)業(yè)。 知識(shí)傳承攜手共進(jìn):人工客服解決難題后,機(jī)器人自動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),更新知識(shí)庫(kù)。后續(xù)遇同類(lèi)問(wèn)題自主解決,還可為人工提供參考,實(shí)現(xiàn)知識(shí)循環(huán)積累,團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。 三、情感陪伴溫暖人心 情緒識(shí)別智能安撫:借助語(yǔ)音、文字情感分析技術(shù),敏銳捕捉客戶(hù)情緒。客戶(hù)抱怨時(shí),即刻切換安撫話術(shù),誠(chéng)摯致歉、提供解決方案,用暖心話語(yǔ)化解不滿,如“很抱歉給您帶來(lái)困擾,我們馬上幫您解決”。 特殊時(shí)刻溫情相伴:在節(jié)日、生日等特殊節(jié)點(diǎn),主動(dòng)送上祝福、專(zhuān)屬優(yōu)惠??蛻?hù)生日收到心儀品牌優(yōu)惠券,驚喜之余,對(duì)品牌好感倍增,情感紐帶愈發(fā)牢固。 機(jī)器人的客服憑借個(gè)性化、人機(jī)協(xié)作與情感陪伴,深度優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。不僅提升客戶(hù)滿意度,更塑造品牌親和力,助力企業(yè)在數(shù)字化征程中穩(wěn)健前行,鑄就商業(yè)輝煌,持續(xù)領(lǐng)航行業(yè)。
訪客 回答于01-09
評(píng)論插件_增強(qiáng)互動(dòng),提升網(wǎng)站用戶(hù)參與度與活躍度 如今,網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)白熱化,提升用戶(hù)粘性迫在眉睫。評(píng)論插件擔(dān)當(dāng)重任,開(kāi)啟多元互動(dòng)空間,讓用戶(hù)的聲音被聽(tīng)見(jiàn),極大提升網(wǎng)站的參與熱度,為網(wǎng)站成長(zhǎng)筑牢根基。 一、前期籌備關(guān)鍵 1.組建跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)籌備插件引入,技術(shù)人員把關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié),運(yùn)營(yíng)人員規(guī)劃功能需求,客服收集用戶(hù)反饋。三方合力,為插件適配網(wǎng)站“量體裁衣”。 2.調(diào)研同類(lèi)網(wǎng)站插件優(yōu)劣,汲取長(zhǎng)處,規(guī)避短板。如學(xué)習(xí)社交網(wǎng)站的熱門(mén)話題引導(dǎo),改進(jìn)電商網(wǎng)站的差評(píng)處理,打造特色插件。 二、插件部署步驟 1.選好插件后,依官方指南安裝調(diào)試,精細(xì)設(shè)置參數(shù)。像設(shè)置評(píng)論提醒頻率,既不讓用戶(hù)被頻繁打擾,又確保重要評(píng)論及時(shí)知曉,拿捏好分寸。 2.進(jìn)行小范圍測(cè)試,邀請(qǐng)活躍用戶(hù)試用,收集問(wèn)題反饋。根據(jù)意見(jiàn)優(yōu)化插件界面、功能,確保正式上線萬(wàn)無(wú)一失。 三、持續(xù)提升策略 1.分析評(píng)論數(shù)據(jù),洞察用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)、喜好變化。若科技網(wǎng)站用戶(hù)頻繁討論新品趨勢(shì),針對(duì)性策劃相關(guān)話題,激發(fā)更多討論。 2.與用戶(hù)共創(chuàng)內(nèi)容,選取優(yōu)質(zhì)評(píng)論二次創(chuàng)作,如制作評(píng)論集錦、用戶(hù)故事。用戶(hù)看到自己言論受重視,參與熱情更高,提升網(wǎng)站活力。 評(píng)論插件是網(wǎng)站騰飛的助推器。扎實(shí)籌備、規(guī)范部署、持續(xù)提升,就能借它增強(qiáng)互動(dòng),提升用戶(hù)參與度與活躍度,讓網(wǎng)站人氣爆棚,在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中破浪前行。
訪客 回答于01-09
抖音直播自動(dòng)回復(fù)有什么軟件_自動(dòng)化工具,提升直播互動(dòng) 隨著抖音直播的日益火熱,如何高效地與觀眾互動(dòng)成為了主播們關(guān)注的重點(diǎn)。而抖音直播自動(dòng)回復(fù)軟件作為一種實(shí)用的自動(dòng)化工具,應(yīng)運(yùn)而生,為提升直播互動(dòng)提供了有力支持。 一、熱門(mén)軟件介紹 1.快回復(fù):這款軟件具有強(qiáng)大的語(yǔ)義理解能力,能夠準(zhǔn)確識(shí)別觀眾提問(wèn)的意圖,并給出精準(zhǔn)的回復(fù)。它還支持多平臺(tái)同步回復(fù),方便主播在多個(gè)直播平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行直播時(shí),統(tǒng)一管理和回復(fù)觀眾的問(wèn)題。 2.云雀助手:其亮點(diǎn)是可根據(jù)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析,為主播提供觀眾提問(wèn)的熱點(diǎn)話題和關(guān)注焦點(diǎn),幫助主播更好地把握直播方向,調(diào)整直播內(nèi)容,從而更有針對(duì)性地與觀眾進(jìn)行互動(dòng)。 二、對(duì)直播的積極影響 1.優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn):自動(dòng)回復(fù)軟件能夠在第一時(shí)間回應(yīng)觀眾的問(wèn)題,讓觀眾感受到直播間的熱情和關(guān)注,提高觀眾的滿意度和留存率,為直播間積累良好的口碑。 2.助力主播成長(zhǎng):通過(guò)軟件的數(shù)據(jù)分析和熱點(diǎn)提示,主播可以不斷優(yōu)化直播內(nèi)容和互動(dòng)方式,提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和直播技巧,吸引更多的觀眾,實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。 三、合理使用建議 1.適度使用:雖然自動(dòng)回復(fù)軟件能提高效率,但不能完全替代主播與觀眾的真實(shí)互動(dòng)。主播應(yīng)把握好使用的度,適時(shí)地親自回復(fù)觀眾,增強(qiáng)與觀眾之間的情感連接。 2.不斷優(yōu)化:根據(jù)直播效果和觀眾反饋,定期對(duì)軟件的回復(fù)內(nèi)容和設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,使其更好地適應(yīng)直播的變化和觀眾的需求,持續(xù)提升直播互動(dòng)的質(zhì)量。 抖音直播自動(dòng)回復(fù)軟件在提升直播互動(dòng)方面發(fā)揮著重要作用。主播們應(yīng)充分了解和合理運(yùn)用這些軟件,結(jié)合自身的直播特點(diǎn)和觀眾需求,不斷優(yōu)化直播互動(dòng)效果,為抖音直播注入新的活力和魅力。
訪客 回答于01-09
私信自動(dòng)回復(fù)視頻軟件_創(chuàng)新方式,增強(qiáng)客戶(hù)溝通效果 如今,客戶(hù)愈發(fā)追求個(gè)性化、沉浸式的溝通體驗(yàn),私信自動(dòng)回復(fù)視頻軟件應(yīng)運(yùn)而生,恰似一把溝通利器,以創(chuàng)新之姿滿足客戶(hù)需求,全方位增強(qiáng)溝通效果,為企業(yè)發(fā)展注入新活力。 一、個(gè)性化定制溝通內(nèi)容 基于場(chǎng)景深度定制:分析客戶(hù)所處場(chǎng)景,推送適配視頻。旅游旺季,向咨詢(xún)出行的客戶(hù)發(fā)送目的地攻略視頻,涵蓋景點(diǎn)、美食、交通;居家時(shí)段,推送家居好物推薦視頻,精準(zhǔn)契合當(dāng)下需求,讓客戶(hù)感受貼心關(guān)懷。 融入品牌故事傳遞:將品牌文化、發(fā)展歷程融入視頻回復(fù)。手工皮具品牌講述匠人匠心故事,客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)展現(xiàn)皮具制作工藝傳承,賦予產(chǎn)品情感溫度,拉近與客戶(hù)距離,塑造獨(dú)特品牌魅力。 二、多渠道協(xié)同融合發(fā)力 跨平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接:支持在電商平臺(tái)、社交媒體等多渠道私信中自動(dòng)回復(fù)視頻??蛻?hù)無(wú)論從淘寶店鋪還是微博私信咨詢(xún),都能及時(shí)收到視頻解答,打破平臺(tái)壁壘,拓寬溝通覆蓋面,提升品牌觸達(dá)率。 與直播聯(lián)動(dòng)互補(bǔ):結(jié)合品牌直播活動(dòng),私信推送相關(guān)精彩回放或預(yù)告視頻。直播后向未觀看的客戶(hù)發(fā)送精華片段,吸引回顧;直播前推送預(yù)告勾起興趣,實(shí)現(xiàn)直播與私信視頻互動(dòng)循環(huán),增強(qiáng)客戶(hù)粘性。 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能決策 觀看行為洞察分析:追蹤客戶(hù)觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)、暫停、重播等行為數(shù)據(jù),了解客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)。若發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)某功能演示視頻反復(fù)觀看,后續(xù)重點(diǎn)優(yōu)化此類(lèi)內(nèi)容,精準(zhǔn)滿足客戶(hù)求知欲。 轉(zhuǎn)化效果評(píng)估優(yōu)化:監(jiān)測(cè)視頻推送后的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率、咨詢(xún)二次回復(fù)率等指標(biāo),評(píng)估溝通效果。依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整視頻風(fēng)格、時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容重點(diǎn),持續(xù)提升溝通對(duì)業(yè)務(wù)的賦能作用。 私信自動(dòng)回復(fù)視頻軟件通過(guò)個(gè)性化、多渠道協(xié)同與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),重塑客戶(hù)溝通生態(tài)。助力企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶(hù)內(nèi)心,提升服務(wù)質(zhì)量,在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中破浪前行,書(shū)寫(xiě)商業(yè)輝煌。
訪客 回答于01-09
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