打破鐵飯碗?北京山東等地試點(diǎn)教師退出機(jī)制,各地存在差異
近日,多地中小學(xué)實(shí)行教師退出機(jī)制在社交媒體引發(fā)熱議,甚至引發(fā)部分人的恐慌,認(rèn)為這是要打破中小學(xué)公辦教師的“鐵飯碗”。
“大規(guī)模清退教師是不可能的,不論從教師隊(duì)伍穩(wěn)定性、還是實(shí)際教學(xué)管理需要考慮,真正退出教師隊(duì)伍的教師必然是極少數(shù)。”據(jù)觀察者網(wǎng)援引中南大學(xué)公共管理學(xué)院講師雷望紅觀點(diǎn)稱(chēng)。
教師退出渠道主要包括待崗、轉(zhuǎn)崗、離崗?fù)损B(yǎng)、解聘。前兩類(lèi)主要針對(duì)因主客觀原因不適合待在原崗位的教師進(jìn)行崗位調(diào)整。
如將年齡偏大、精力不濟(jì)的教師調(diào)到非教學(xué)崗位;對(duì)教學(xué)態(tài)度不端正、教學(xué)能力不足的老師實(shí)行進(jìn)修培訓(xùn)、跟崗學(xué)習(xí);離崗?fù)损B(yǎng)是指退出工作崗位但仍與學(xué)校保留人事聘用關(guān)系。
解聘是指解除聘用合同,不再保留人事聘用關(guān)系。這種類(lèi)型的退出,性質(zhì)更為嚴(yán)重,比如因違反中小學(xué)(幼兒園)教師職業(yè)道德、受到刑事處罰;或因性侵害、虐待、拐賣(mài)、暴力傷害、猥褻、吸毒、賣(mài)淫、嫖娼、賭博等受到治安管理處罰或刑罰。
據(jù)界面教育不完全統(tǒng)計(jì),北京、浙江寧波、貴州貴陽(yáng)、山東平陰縣等多地開(kāi)始試點(diǎn)教師退出機(jī)制,各地退出機(jī)制存在一定差異。
如貴陽(yáng)市在2023年2月發(fā)布的《貴陽(yáng)貴安教育三年攻堅(jiān)行動(dòng)方案》中提出“末位退出機(jī)制”,即通過(guò)“行政部門(mén)統(tǒng)籌、校內(nèi)末位參加”的方式,對(duì)教師在綜合考核中排名末位的,實(shí)行“首次取消目標(biāo)績(jī)效、再次調(diào)離轉(zhuǎn)崗、三次落聘退出”。
2019年12月,北京市教委在《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)教師“區(qū)管校聘”管理改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提到,教師年度考核不合格的,學(xué)校可降低崗位等級(jí)或調(diào)整崗位聘用。對(duì)于不服從組織安排或安排到新崗位后年度考核仍不合格的,學(xué)校可按規(guī)定程序解除聘用合同。
2022年11月,浙江省寧波市教育局發(fā)布《寧波市中小學(xué)(幼兒園)教師退出機(jī)制實(shí)施辦法(征求意見(jiàn)稿)》,詳細(xì)列出退出的渠道、程序、以及待遇和爭(zhēng)議處理等事項(xiàng),從操作規(guī)范上看更為全面。
此前,國(guó)內(nèi)曾于2016年全面推行中小學(xué)教師“五年一周期”的定期注冊(cè)制度,其目的就是為了打破教師終身制,讓不合格的教師退出,讓教師隊(duì)伍有更好的“源頭活水”。
而當(dāng)前的中小學(xué)教師退出機(jī)制,是在定期注冊(cè)制度基礎(chǔ)上,對(duì)教師進(jìn)行更嚴(yán)格的考核、評(píng)價(jià)與淘汰。
二者的相同之處均為打破教師“鐵飯碗”。不同之處在于,退出機(jī)制是考核不合格的教師從某地、某校“退出”、不再聘用;定期注冊(cè)制度是注冊(cè)不通過(guò)的教師,失去教師資格,不得再?gòu)氖陆逃虒W(xué)工作。
當(dāng)前輿論對(duì)于建立中小學(xué)教師退出機(jī)制意見(jiàn)不一。
贊成派認(rèn)為,打破“鐵飯碗”優(yōu)勝劣汰,有利于優(yōu)化教師隊(duì)伍,促進(jìn)教師珍惜教師崗位努力工作。
也有人質(zhì)疑,在當(dāng)前唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)評(píng)價(jià)體系下,如果以學(xué)生考試成績(jī)、升學(xué),以及教師完成行政指標(biāo)的情況,考核評(píng)價(jià)教師,很有可能進(jìn)一步加劇唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)功利傾向,并增加教師的考核壓力、非教學(xué)負(fù)擔(dān)。
“實(shí)施教師退出機(jī)制,需要解決誰(shuí)來(lái)考核、考核什么、怎么考核的問(wèn)題。”21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇對(duì)界面教育稱(chēng),關(guān)鍵是改革對(duì)教師的管理和評(píng)價(jià)。
“從2019年起,教育部就在推進(jìn)中小學(xué)教師減負(fù),但現(xiàn)實(shí)是,中小學(xué)教師應(yīng)付考核、檢查、評(píng)比的負(fù)擔(dān)并未有效減輕。”熊丙奇稱(chēng),主要原因在于,對(duì)中小學(xué)教師的管理與評(píng)價(jià)由行政部門(mén)主導(dǎo),教師難以拒絕行政部門(mén)主導(dǎo)布置的任務(wù),這些任務(wù)通常與考核、薪酬掛鉤,從而導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感,而非職業(yè)榮譽(yù)感。
所以,熊丙奇建議,在中小學(xué)建立現(xiàn)代學(xué)校制度,將教育事務(wù)的管理與決策交給學(xué)校教師委員會(huì)。同時(shí),重點(diǎn)探索學(xué)校辦學(xué)與教師評(píng)價(jià)改革,建立專(zhuān)業(yè)同行機(jī)制。
據(jù)熊丙奇介紹,發(fā)達(dá)國(guó)家的中小學(xué)教師管理和評(píng)價(jià),實(shí)行三個(gè)基本制度:年薪制、終身教職制度、教師同行評(píng)價(jià)制度。
年薪制是指按教師職務(wù)確定年薪,年薪隨教齡增長(zhǎng)而提高,中小學(xué)教師不評(píng)職稱(chēng)。對(duì)教師也有年度考核,但考核結(jié)果通常不影響年薪,只會(huì)一定程度影響來(lái)年年薪的提高。
在年薪制基礎(chǔ)上,實(shí)行教師終身教職制度,即教師在入職前幾年會(huì)面臨嚴(yán)格的考核、評(píng)價(jià),而通過(guò)考核“確認(rèn)”勝任教職后,會(huì)獲得終身教職,考核周期拉長(zhǎng),將不影響續(xù)聘。
而年薪制和終身教職制度,也存在“養(yǎng)懶漢”的質(zhì)疑,解決這一問(wèn)題的辦法,就是實(shí)行教師專(zhuān)業(yè)同行評(píng)價(jià),由專(zhuān)業(yè)同行以教育標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教師的教學(xué)能力與教育貢獻(xiàn)。
“專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制也是當(dāng)前破除唯分?jǐn)?shù)、唯升學(xué)、唯論文等不科學(xué)評(píng)價(jià)體系,迫切需要建立的評(píng)價(jià)機(jī)制。”熊丙奇稱(chēng),以專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)的獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性,樹(shù)立評(píng)價(jià)的公信力,也促進(jìn)教師職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,提高國(guó)內(nèi)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì),重要的不是強(qiáng)化外部考核,而是要激發(fā)教師活力,促進(jìn)其職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。對(duì)教師的管理與評(píng)價(jià),也要回歸育人本位。
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微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人_定制化設(shè)置滿(mǎn)足商家個(gè)性化需求 在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,商家與客戶(hù)的溝通至關(guān)重要。微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人作為高效溝通工具,能極大提升商家服務(wù)效率。通過(guò)定制化設(shè)置,可滿(mǎn)足商家多樣化、個(gè)性化需求,為商家與客戶(hù)的互動(dòng)增添助力。 一、基礎(chǔ)功能介紹 1.關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。商家可預(yù)先設(shè)置關(guān)鍵詞及對(duì)應(yīng)回復(fù)內(nèi)容,當(dāng)客戶(hù)發(fā)送包含關(guān)鍵詞的消息時(shí),機(jī)器人自動(dòng)精準(zhǔn)回復(fù),如客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格,機(jī)器人迅速給出價(jià)格信息,提高溝通效率。 2.多模式選擇。自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人有多種回復(fù)模式,如智能匹配、精準(zhǔn)匹配等。商家可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活切換,確保回復(fù)的準(zhǔn)確性和有效性,滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的溝通需求。 二、定制化設(shè)置要點(diǎn) 1.個(gè)性化回復(fù)話(huà)術(shù)。商家可根據(jù)自身品牌形象和產(chǎn)品特點(diǎn),定制專(zhuān)屬回復(fù)話(huà)術(shù),使回復(fù)更具親和力和專(zhuān)業(yè)性,增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)同感,如以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言回復(fù),提升客戶(hù)好感度。 2.分類(lèi)設(shè)置回復(fù)規(guī)則。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)咨詢(xún),如售前咨詢(xún)、售后問(wèn)題等,分別設(shè)置回復(fù)規(guī)則和流程,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù),讓客戶(hù)感受到商家的專(zhuān)業(yè)與用心。 三、應(yīng)用場(chǎng)景與優(yōu)勢(shì) 1.客服接待場(chǎng)景。在客戶(hù)咨詢(xún)高峰期,自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人可快速響應(yīng)大量客戶(hù)咨詢(xún),分擔(dān)人工客服壓力,確保客戶(hù)咨詢(xún)得到及時(shí)處理,避免客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待。 2.營(yíng)銷(xiāo)推廣場(chǎng)景。通過(guò)自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人向客戶(hù)推送新品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,助力商家拓展業(yè)務(wù),增加銷(xiāo)售額。 微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人的定制化設(shè)置為商家提供了強(qiáng)大的溝通支持。合理運(yùn)用其基礎(chǔ)功能和定制化設(shè)置,能有效提升商家服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)效果,滿(mǎn)足商家個(gè)性化需求,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
訪客 回答于01-17
ai客服機(jī)器人_智能高效助力商家提升在線服務(wù)質(zhì)量 在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下,電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,商家在線服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。AI客服機(jī)器人宛如一顆閃耀的科技之星,憑借智能、高效的卓越特性,為商家排憂(yōu)解難,全方位提升服務(wù)品質(zhì),開(kāi)啟智能服務(wù)新篇章。 一、智能交互核心 1.精準(zhǔn)語(yǔ)義理解:運(yùn)用先進(jìn)自然語(yǔ)言處理技術(shù),無(wú)論顧客咨詢(xún)?nèi)绾吻ё內(nèi)f化,機(jī)器人都能迅速拆解語(yǔ)義,精準(zhǔn)把握需求。如顧客詢(xún)問(wèn)“這雙運(yùn)動(dòng)鞋適合長(zhǎng)跑嗎”,瞬間識(shí)別關(guān)鍵信息,給出專(zhuān)業(yè)答復(fù)。 2.多輪對(duì)話(huà)引導(dǎo):面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題,機(jī)器人可展開(kāi)多輪交互,逐步引導(dǎo)顧客細(xì)化需求。像顧客糾結(jié)家具搭配,它循循善誘,從風(fēng)格偏好到空間適配,助力顧客明晰訴求。 二、高效服務(wù)保障 1.即時(shí)響應(yīng):24小時(shí)無(wú)休待命,顧客咨詢(xún)瞬間觸發(fā)回復(fù),無(wú)需等待,極大縮短響應(yīng)時(shí)間,讓顧客感受到被重視,提升滿(mǎn)意度。 2.批量處理:促銷(xiāo)活動(dòng)期間,面對(duì)海量咨詢(xún),機(jī)器人能同時(shí)處理多個(gè)任務(wù),有條不紊地解答,確保服務(wù)不卡頓,商家運(yùn)營(yíng)高效流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化 1.知識(shí)更新:實(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品迭代,自動(dòng)更新知識(shí)儲(chǔ)備,如新電子產(chǎn)品上市,立即掌握參數(shù)詳情,為顧客提供前沿信息。 2.錯(cuò)誤學(xué)習(xí):記錄解答失誤案例,深入分析原因,自我優(yōu)化算法,后續(xù)遇到同類(lèi)問(wèn)題精準(zhǔn)回應(yīng),服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。 AI客服機(jī)器人是商家在線服務(wù)的得力臂膀,從智能交互、高效保障到持續(xù)學(xué)習(xí),層層賦能。它助力商家從容應(yīng)對(duì)海量咨詢(xún),以高品質(zhì)服務(wù)贏得顧客青睞,于電商紅海破浪前行,鑄就商業(yè)輝煌。
訪客 回答于01-17
微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人_24小時(shí)在線解答商家顧客問(wèn)題 在微信構(gòu)建的龐大商業(yè)生態(tài)里,商家與顧客的即時(shí)溝通至關(guān)重要。微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人宛如一位不知疲倦的智能管家,全天候待命,隨時(shí)為雙方答疑解惑,憑借精準(zhǔn)高效的服務(wù),助力商家牢牢抓住每一個(gè)商機(jī),開(kāi)啟無(wú)憂(yōu)經(jīng)營(yíng)之路。 一、智能識(shí)別,精準(zhǔn)回應(yīng)需求 1.關(guān)鍵詞捕捉。機(jī)器人能敏銳抓取顧客消息中的關(guān)鍵詞,無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、售后疑問(wèn),還是活動(dòng)打聽(tīng),都能迅速關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)知識(shí)庫(kù),給出針對(duì)性解答。 2.語(yǔ)義理解升級(jí)。不僅限于字面匹配,還能理解自然語(yǔ)言的含義,當(dāng)顧客表述模糊時(shí),通過(guò)上下文推斷真實(shí)需求,確保回復(fù)切中要點(diǎn),讓溝通順暢無(wú)阻。 二、知識(shí)儲(chǔ)備,展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 1.海量信息集成。內(nèi)置豐富的產(chǎn)品資料、行業(yè)知識(shí)、常見(jiàn)問(wèn)題解答,涵蓋商家業(yè)務(wù)各個(gè)方面,以專(zhuān)業(yè)內(nèi)容應(yīng)對(duì)多樣咨詢(xún),讓顧客信賴(lài)有加。 2.實(shí)時(shí)更新同步。緊跟商家新品推出、政策變化,及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)存,保證提供的信息始終精準(zhǔn)前沿,為顧客提供最靠譜的指引。 三、靈活設(shè)置,適配多元場(chǎng)景 1.個(gè)性化定制話(huà)術(shù)。商家可依據(jù)自身品牌調(diào)性、目標(biāo)受眾,量身打造專(zhuān)屬回復(fù)話(huà)術(shù),使機(jī)器人的回答富有特色,彰顯品牌個(gè)性。 2.多場(chǎng)景分流引導(dǎo)。針對(duì)售前、售中、售后不同階段,以及不同業(yè)務(wù)板塊,設(shè)置智能分流規(guī)則,讓顧客咨詢(xún)直達(dá)對(duì)口模塊,提升服務(wù)效率。 微信自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人以智能識(shí)別、知識(shí)儲(chǔ)備與靈活設(shè)置,為商家打造堅(jiān)實(shí)的溝通后盾。24小時(shí)在線,精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè),滿(mǎn)足顧客需求,助力商家提升競(jìng)爭(zhēng)力,在微信商業(yè)天地中蓬勃發(fā)展,鑄就品牌輝煌。
訪客 回答于01-17
網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天_無(wú)需安裝即用的在線溝通工具推薦 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具為人們的溝通帶來(lái)了極大便利。無(wú)需安裝,即點(diǎn)即用,讓交流更加高效快捷,無(wú)論是個(gè)人社交還是商務(wù)洽談,都能輕松滿(mǎn)足,為人們的在線溝通開(kāi)啟了全新模式。 一、常用工具介紹 1.Fiora。它是一款免費(fèi)開(kāi)源的在線聊天工具,功能強(qiáng)大。用戶(hù)可注冊(cè)登錄保存數(shù)據(jù),加入或創(chuàng)建群組交流,還能私下聊天、添加好友等,其多種消息類(lèi)型及個(gè)性化設(shè)置,滿(mǎn)足了不同用戶(hù)的多樣化需求。 2.微客服。作為一款A(yù)pp在線客服系統(tǒng),提供SDK和商家即時(shí)通訊客戶(hù)端等。只需整合SDK,就能實(shí)現(xiàn)App用戶(hù)與商家及時(shí)溝通,降低開(kāi)發(fā)成本,是企業(yè)提高效率、發(fā)掘潛在客戶(hù)的得力助手。 二、適用場(chǎng)景廣泛 1.個(gè)人社交。人們可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具,與遠(yuǎn)方的親朋好友隨時(shí)暢聊,分享生活點(diǎn)滴,不受時(shí)間和空間限制,增進(jìn)彼此感情。 2.商務(wù)辦公。對(duì)于企業(yè)而言,無(wú)需安裝的特性方便員工在不同設(shè)備上快速登錄使用,及時(shí)溝通工作進(jìn)展,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 三、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)分析 1.便捷性。無(wú)需繁瑣的安裝過(guò)程,打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可使用,節(jié)省了時(shí)間和設(shè)備空間,尤其適合臨時(shí)或緊急的溝通需求。 2.跨平臺(tái)性。無(wú)論使用電腦、平板還是手機(jī),只要有網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器,就能登錄使用,保證了信息的及時(shí)傳遞和溝通的連續(xù)性。 網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)即時(shí)聊天工具以其便捷、跨平臺(tái)等優(yōu)勢(shì),為人們的溝通提供了有力支持。豐富的工具和廣泛的適用場(chǎng)景,使其成為現(xiàn)代在線交流不可或缺的一部分,極大地提升了人們的溝通效率和體驗(yàn)。
訪客 回答于01-17
微信視頻號(hào)設(shè)置私信自動(dòng)回復(fù)_提升商家響應(yīng)速度與效率 在短視頻營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)起云涌的當(dāng)下,微信視頻號(hào)成為商家的必爭(zhēng)之地。私信作為與粉絲深度溝通的重要渠道,設(shè)置自動(dòng)回復(fù)則如同給商家配備了一位智能小助手,能第一時(shí)間回應(yīng)粉絲關(guān)切,提升運(yùn)營(yíng)效率,為商業(yè)拓展奠定良好基礎(chǔ)。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容預(yù)設(shè) 1.常見(jiàn)問(wèn)題解答:商家需梳理粉絲高頻詢(xún)問(wèn),如美食視頻號(hào),常被問(wèn)食材購(gòu)買(mǎi)渠道、烹飪步驟細(xì)節(jié),將詳細(xì)答案預(yù)設(shè)為自動(dòng)回復(fù),粉絲咨詢(xún)即刻獲取精準(zhǔn)信息,節(jié)省等待時(shí)間。 2.產(chǎn)品推薦引導(dǎo):針對(duì)新品推廣,美妝商家自動(dòng)回復(fù)可介紹新品亮點(diǎn),“新出的保濕面霜,含珍稀植物精粹,水潤(rùn)不油膩,點(diǎn)擊鏈接了解詳情”,激發(fā)粉絲興趣,促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。 二、個(gè)性化定制策略 1.粉絲標(biāo)簽分類(lèi):依據(jù)粉絲互動(dòng)行為、消費(fèi)記錄打標(biāo)簽,如母嬰商家區(qū)分孕期寶媽、新手媽媽?zhuān)槍?duì)不同群體推送專(zhuān)屬育兒知識(shí)、母嬰產(chǎn)品優(yōu)惠,自動(dòng)回復(fù)盡顯貼心關(guān)懷。 2.地域特色融入:地方特產(chǎn)商家,識(shí)別粉絲地域后,自動(dòng)回復(fù)融入當(dāng)?shù)匚幕袄相l(xiāng),咱家鄉(xiāng)特產(chǎn)[特產(chǎn)名],傳統(tǒng)工藝,嘗嘗家鄉(xiāng)味”,拉近心理距離,提升認(rèn)同感。 三、優(yōu)化回復(fù)體驗(yàn) 1.友好語(yǔ)氣營(yíng)造:自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)言親切自然,像寵物用品商家用“親愛(ài)的鏟屎官,您的問(wèn)題小助手來(lái)啦”,讓粉絲感受溫暖,增強(qiáng)好感度,愿意持續(xù)交流。 2.多形式呈現(xiàn):除文字,還可添加圖片、鏈接,服裝商家自動(dòng)回復(fù)搭配穿搭圖片,附上購(gòu)買(mǎi)鏈接,直觀展示產(chǎn)品魅力,提升互動(dòng)效果。 微信視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)功能是商家的得力工具,精準(zhǔn)內(nèi)容是核心,個(gè)性化定制是關(guān)鍵,優(yōu)化體驗(yàn)是保障。善用此功能,商家能高效服務(wù)粉絲,于微信商海破浪前行,收獲商業(yè)碩果。
訪客 回答于01-17
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