云朵日?qǐng)?bào)-海亮教育2020年秋季招生人數(shù)達(dá)72893
1、海亮教育2020年秋季招生人數(shù)達(dá)72893,同比增長約9.5%
9月23日,資本邦獲悉,美股上市公司海亮教育(HLG.US)發(fā)布2020年秋季學(xué)生入學(xué)數(shù)據(jù)。
截止至9月20日2020年秋季,公司入學(xué)季招生人數(shù)達(dá)到72893人;去年同期為66543人,同比增長約9.5%。其中,公司旗下附屬學(xué)校在冊(cè)學(xué)生人數(shù)達(dá)到26865人,去年同期為24252人,同比增長約10%。
海亮教育稱,學(xué)生入學(xué)人數(shù)增長主要是由于蘭州海亮實(shí)驗(yàn)學(xué)校、海亮華僑學(xué)校、蕪湖海亮實(shí)驗(yàn)學(xué)校的首次公開對(duì)外招生。另外,今年秋季海亮教育招生人數(shù)創(chuàng)下新高主要得益于泗洪第二實(shí)驗(yàn)學(xué)校招生人數(shù)的顯著增加。
2、入選北京教委首批校外線上培訓(xùn)備案名單,GOGOKID教學(xué)產(chǎn)品再升級(jí)
據(jù)悉,GOGOKID通過北京市教育委員會(huì)的層層考察和監(jiān)督,入選首批《北京市校外線上培訓(xùn)備案名單》。本次入選是官方對(duì)GOGOKID產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)資質(zhì)的認(rèn)可,也為廣大家長與孩子提供了有力的保障。作為在線少兒英語課程的頭部品牌,GOGOKID自成立之初就深耕于在線教育行業(yè),為實(shí)現(xiàn)“讓孩子開口說更自信”的教學(xué)目標(biāo)不斷推進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新升級(jí)。
據(jù)了解,GOGOKID在線少兒英語從建立之初就非常關(guān)注每一位孩子的英語學(xué)習(xí)體驗(yàn),多年來一直堅(jiān)持著"認(rèn)真做教育"的初心,贏得了市場與用戶的認(rèn)可。值得一提的是,GOGOKID還在近日通過北京市教育委員會(huì)的層層考察和監(jiān)督,成功入選《北京市校外線上培訓(xùn)備案名單》。
3、托福青少測試發(fā)布機(jī)考產(chǎn)品,年底公布對(duì)接CSE的研究成果
據(jù)悉,美國教育考試服務(wù)中心(ETS)在北京召開2020托福青少測試產(chǎn)品發(fā)布會(huì),正式向中國大陸考生推出托福青少測試TOEFL Primary?和TOEFL Junior?的機(jī)考版本,今后考生可根據(jù)需要選擇紙筆或機(jī)考模式參加考試。ETS同時(shí)還推出官方備考產(chǎn)品英語學(xué)習(xí)中心,通過交互式教學(xué)活動(dòng)和現(xiàn)實(shí)活動(dòng)情境來加速學(xué)生語言的習(xí)得并支持英語交際語言的教學(xué)。并計(jì)劃于今年年底公布TOEFL Junior考試和中國英語能力等級(jí)量表(CSE)的對(duì)接研究工作的成果。
4、豆神教育:董事王邦文累計(jì)減持152.56萬股 擬再減持不超153.196萬股
9月23日,豆神教育發(fā)布了關(guān)于董事、高級(jí)管理人員股份減持計(jì)劃實(shí)施完畢并發(fā)起新股份減持計(jì)劃的預(yù)披露公告。
公告顯示,豆神教育于2020年9月23日收到董事、高級(jí)管理人員王邦文出具的《關(guān)于股份減持計(jì)劃實(shí)施完畢并發(fā)起新股份減持計(jì)劃的告知函》,王邦文于2020年6月30日至2020年7月24日間通過競價(jià)交易方式累計(jì)減持股份152.56萬股,減持比例為0.18%。本次減持后,王邦文持有豆神教育1070.4639萬股,占總股本的1.23%。
5、教育部等多部委下發(fā)研究生教育改革發(fā)展意見,優(yōu)化人才規(guī)模結(jié)構(gòu)
9月23日訊,教育部、國家發(fā)展改革委、財(cái)政部日前聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加快新時(shí)代研究生教育改革發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》),同時(shí)在昨日,教育部舉辦新聞發(fā)布會(huì),介紹“落實(shí)全國研究生教育會(huì)議精神 加快高層次人才培養(yǎng)十大專項(xiàng)行動(dòng)”有關(guān)情況。
意見要求完善思想政治教育體系,提升研究生思想政治教育水平。將研究生思想政治教育評(píng)價(jià)結(jié)果作為“雙一流”建設(shè)成效評(píng)價(jià)、學(xué)位授權(quán)點(diǎn)合格評(píng)估的重要內(nèi)容。同時(shí)強(qiáng)調(diào)導(dǎo)師是研究生培養(yǎng)第一責(zé)任人,要求導(dǎo)師了解掌握研究生的思想狀況,將專業(yè)教育與思想政治教育有機(jī)融合,既做學(xué)業(yè)導(dǎo)師又做人生導(dǎo)師。
由于篇幅有限,詳情可自行查詢!
6、全通教育收監(jiān)管警示函,因違反信披管理規(guī)定
9月23日訊,全通教育昨日公告披露,公司收到廣東證監(jiān)局行政監(jiān)管措施決定書。監(jiān)管對(duì)全通教育和陳熾昌、孫光慶采取出具警示函的行政監(jiān)管措施。
根據(jù)公告,經(jīng)監(jiān)管查明,全通教育子公司深圳市真好信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“深圳真好”)2016年確認(rèn)了鳳凰縣城鄉(xiāng)教育信息化項(xiàng)目和岳陽樓區(qū)城域網(wǎng)建設(shè)與數(shù)據(jù)中心云平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)政府采購項(xiàng)目相關(guān)收入2316.93萬元,但深圳真好與部分供應(yīng)商簽訂合同、付款和交貨時(shí)間均晚于2016年,無法在2016年末完成相關(guān)項(xiàng)目的驗(yàn)收確認(rèn)。
7、職業(yè)教育擁抱“猜你想學(xué)”,新東方烹飪學(xué)校上淘寶招生
9月,“新東方”在淘寶低調(diào)開店,只不過這次跟俞敏洪沒什么關(guān)系,來者全名“新東方烹飪教育”,不教英語教做飯。
目前,除了新東方烹飪教育服務(wù)旗艦店之外,哈爾濱、沈陽兩地分校也陸續(xù)在淘寶開店,上架課程包括特色小吃創(chuàng)業(yè)、西餐西點(diǎn)、中式烹飪等。
新東方烹飪方面介紹,“學(xué)校專門成立了電商團(tuán)隊(duì),除了圍繞電商平臺(tái)制定產(chǎn)品策略,還長期招聘相關(guān)專業(yè)人才。來淘寶教育也能夠?yàn)闈撛诘男律峁┍憬莸膱?bào)名通道。”
事實(shí)上,在藍(lán)領(lǐng)職業(yè)教育的招生上,新東方烹飪一直是業(yè)內(nèi)楷模。電視時(shí)代,爆款廣告詞刷屏各大衛(wèi)視;移動(dòng)時(shí)代,廚師技能視頻覆蓋多個(gè)平臺(tái)。然而,大屏到小屏的遷移使得電視廣告對(duì)于年輕人的觸達(dá)率越來越低,新東方烹飪的土味廣告成為網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典操作模型,主人公卻一度在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代缺席。
8、西瓜創(chuàng)客聯(lián)合清華大學(xué)推出AI科普讀物《少年AI一百問》
9月23日訊,近日,由在線少兒編程企業(yè)“西瓜創(chuàng)客”與清華大學(xué)聯(lián)合編著的《少年AI一百問》舉行了新書發(fā)布會(huì)。
西瓜創(chuàng)客所做的,不僅是讓孩子們學(xué)懂AI,而是要“釋放每個(gè)孩子的創(chuàng)造力”肖恩表示,西瓜創(chuàng)客的教學(xué)一直秉承的就是這個(gè)教學(xué)觀念。“我們是西瓜創(chuàng)客,不是西瓜編程,編程只是其中的一個(gè)手段,未來我們還有很多的可能性”。
據(jù)介紹,此次發(fā)布會(huì)還邀請(qǐng)到了北京大學(xué)軟件工程國家工程研究中心葉蔚教授,面對(duì)在線小學(xué)員在人工智能領(lǐng)域的“專業(yè)問題”,進(jìn)行深入淺出的解答,并同大家分享了關(guān)于人工智能不同領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。
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智能回復(fù)機(jī)器人_自動(dòng)化處理,提高服務(wù)效率之一 在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字化時(shí)代,智能回復(fù)機(jī)器人正成為企業(yè)提升服務(wù)效能的關(guān)鍵力量。 一、精準(zhǔn)語義識(shí)別,秒懂客戶需求 復(fù)雜語義剖析:智能回復(fù)機(jī)器人運(yùn)用先進(jìn)算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業(yè)術(shù)語咨詢,都可精準(zhǔn)把握意圖,如科技產(chǎn)品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點(diǎn)。 多場景適配回應(yīng):從售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單跟進(jìn)到售后問題解決,機(jī)器人依據(jù)不同場景迅速切換回答模式,提供針對(duì)性解答,全程引導(dǎo)客戶。 二、高效問題處理,節(jié)省時(shí)間成本 即時(shí)反饋啟動(dòng):客戶消息一到,機(jī)器人瞬間響應(yīng),無需排隊(duì)等候,對(duì)比人工客服繁忙時(shí)段,其快速回復(fù)特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對(duì)于常規(guī)問題,如物流查詢、退換貨流程,機(jī)器人按預(yù)設(shè)流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量 知識(shí)更新吸納:它不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),行業(yè)新規(guī)、產(chǎn)品升級(jí)信息及時(shí)融入知識(shí)庫,確保回復(fù)緊跟時(shí)代,像金融產(chǎn)品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進(jìn):根據(jù)客戶評(píng)價(jià)、重復(fù)提問點(diǎn),機(jī)器人自我優(yōu)化回答方式,后續(xù)交流更貼合需求,服務(wù)水準(zhǔn)穩(wěn)步上升。 智能回復(fù)機(jī)器人憑借精準(zhǔn)、高效、持續(xù)學(xué)習(xí)特質(zhì),自動(dòng)化處理客戶咨詢,顯著提升服務(wù)效率,為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力。
訪客 回答于01-07
客戶服務(wù)系統(tǒng)_一體化管理,優(yōu)化服務(wù)流程 在當(dāng)今商業(yè)社會(huì),客戶服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的成敗。客戶服務(wù)系統(tǒng)憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協(xié)同運(yùn)作,為優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn)注入強(qiáng)大動(dòng)力。 一、一體化管理的基石構(gòu)建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數(shù)據(jù)匯聚一處。如電商企業(yè),客服打開系統(tǒng),便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準(zhǔn)定位需求,提供個(gè)性化推薦,避免重復(fù)詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺(tái)的咨詢,統(tǒng)統(tǒng)接入同一系統(tǒng)。以旅游公司為例,游客通過官網(wǎng)、微信咨詢行程安排,客服在統(tǒng)一界面回應(yīng),消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。 二、服務(wù)流程的精細(xì)優(yōu)化 1.智能分流精準(zhǔn)派單:依據(jù)問題類型、緊急程度自動(dòng)分類,把復(fù)雜技術(shù)問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機(jī)售后,故障報(bào)修直達(dá)技術(shù)團(tuán)隊(duì),配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監(jiān)控實(shí)時(shí)調(diào)整:全程跟蹤服務(wù)進(jìn)度,若某環(huán)節(jié)超時(shí),系統(tǒng)即刻預(yù)警,促使責(zé)任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進(jìn)調(diào)整,及時(shí)反饋客戶,讓服務(wù)環(huán)環(huán)相扣,有條不紊。 三、企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗(yàn),讓客戶咨詢便捷、問題解決及時(shí),滿意度直線攀升,為企業(yè)贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運(yùn)營成本:減少重復(fù)勞動(dòng),提高客服效率,人力、時(shí)間成本大幅降低。同時(shí)精準(zhǔn)營銷基于整合信息展開,投入產(chǎn)出比更高,為企業(yè)盈利拓展空間。 客戶服務(wù)系統(tǒng)以一體化管理為核心,精細(xì)雕琢服務(wù)流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業(yè)在激烈市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時(shí)解答,提升客戶滿意度 在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,在線客服-客服咨詢環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)與客戶溝通的生命線。 一、專業(yè)素養(yǎng)過硬,精準(zhǔn)答疑解惑 產(chǎn)品知識(shí)精通:客服人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準(zhǔn)、專業(yè)的答復(fù),讓客戶信賴所獲信息。 行業(yè)動(dòng)態(tài)熟知:時(shí)刻關(guān)注行業(yè)前沿動(dòng)態(tài),如電子產(chǎn)品客服了解新品趨勢,當(dāng)客戶對(duì)比競品詢問優(yōu)勢時(shí),能條理清晰地闡述,展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。 二、響應(yīng)速度至上,減少等待焦慮 即時(shí)在線守候:客戶發(fā)起咨詢瞬間,客服迅速回應(yīng),利用智能提醒等工具確保不錯(cuò)過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對(duì)于常見問題,客服依標(biāo)準(zhǔn)化流程快速解決,復(fù)雜問題迅速轉(zhuǎn)接專業(yè)人員,各環(huán)節(jié)緊密銜接,最大程度縮短處理時(shí)間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認(rèn)真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達(dá)需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對(duì)客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業(yè)、快速、貼心的服務(wù),即時(shí)解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業(yè)筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識(shí)庫_全面解答疑問,提升服務(wù)專業(yè)性 開場語:在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下,客戶服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)立足市場的關(guān)鍵。而客服知識(shí)庫作為客服團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務(wù)專業(yè)性。 一、知識(shí)庫的豐富構(gòu)成 1.產(chǎn)品知識(shí)精細(xì)儲(chǔ)備:涵蓋企業(yè)各類產(chǎn)品的詳細(xì)信息,從原材料、生產(chǎn)工藝到功能特性、使用方法,一應(yīng)俱全。以電子產(chǎn)品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機(jī)芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準(zhǔn)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品了解的需求。 2.行業(yè)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新:密切關(guān)注行業(yè)最新趨勢、法規(guī)政策變化,及時(shí)錄入知識(shí)庫。像電商行業(yè)調(diào)整退換貨政策,客服借助知識(shí)庫第一時(shí)間掌握,為顧客提供合規(guī)且準(zhǔn)確的售后指引。 二、對(duì)客服工作的強(qiáng)力支撐 1.快速檢索精準(zhǔn)回應(yīng):面對(duì)顧客紛繁復(fù)雜的問題,客服通過知識(shí)庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識(shí)庫檢索后,即刻給出專業(yè)解答,節(jié)省顧客等待時(shí)間。 2.規(guī)范服務(wù)口徑統(tǒng)一:知識(shí)庫設(shè)定統(tǒng)一的回答模板與話術(shù),避免客服因個(gè)人理解差異給出相悖回應(yīng)。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù),增強(qiáng)顧客信賴感。 三、助力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 1.提升客戶滿意度:憑借知識(shí)庫專業(yè)解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會(huì)重復(fù)購買,還樂于向他人推薦,為企業(yè)拓展客源。 2.沉淀企業(yè)智慧資產(chǎn):知識(shí)庫日積月累沉淀的知識(shí),是企業(yè)的無形財(cái)富,新員工入職可快速學(xué)習(xí)上手,傳承企業(yè)服務(wù)精髓,保障服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定。 客服知識(shí)庫作為企業(yè)客服體系核心部件,以其豐富內(nèi)涵、強(qiáng)力支撐功能,為提升服務(wù)專業(yè)性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關(guān)注自動(dòng)私信_(tái)智能觸達(dá)新粉絲,提升轉(zhuǎn)化率 在如今競爭激烈的社交平臺(tái)領(lǐng)域,被關(guān)注自動(dòng)私信功能成為創(chuàng)作者拓展影響力、提升商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵利器。 一、精準(zhǔn)內(nèi)容推送,激發(fā)初始興趣 用戶畫像洞察:系統(tǒng)依據(jù)新粉絲的過往瀏覽、點(diǎn)贊等行為數(shù)據(jù),快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關(guān)注美妝,自動(dòng)私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準(zhǔn)契合興趣,瞬間抓住目光。 個(gè)性化問候定制:根據(jù)不同粉絲來源,如從某個(gè)爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點(diǎn),加上親切問候,拉近心理距離,為后續(xù)互動(dòng)奠基。 二、引導(dǎo)深度互動(dòng),培養(yǎng)忠實(shí)粉絲 互動(dòng)話題植入:在私信中巧妙融入互動(dòng)話題,像詢問粉絲對(duì)近期某潮流妝容的看法,激發(fā)粉絲回復(fù)欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強(qiáng)。 專屬福利誘惑:為新粉絲準(zhǔn)備限時(shí)優(yōu)惠券、免費(fèi)資料下載等福利,引導(dǎo)他們進(jìn)一步了解創(chuàng)作者作品或商品,以實(shí)惠促行動(dòng),提升轉(zhuǎn)化率。 三、持續(xù)跟進(jìn)策略,鞏固粉絲關(guān)系 系列內(nèi)容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)階內(nèi)容,美妝后續(xù)推護(hù)膚秘籍,持續(xù)提供價(jià)值,讓粉絲持續(xù)關(guān)注。 反饋收集改進(jìn):設(shè)置簡單反饋渠道,收集粉絲對(duì)私信及創(chuàng)作者內(nèi)容的意見,據(jù)此優(yōu)化后續(xù)私信策略,使觸達(dá)更有效。 被關(guān)注自動(dòng)私信憑借精準(zhǔn)、互動(dòng)、持續(xù)的特點(diǎn),智能連接創(chuàng)作者與新粉絲,為提升轉(zhuǎn)化率注入強(qiáng)大動(dòng)力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
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