1、網易有道CEO周楓:“在線教育燒錢獲客”的論調是片面的,現網校頭部玩家將持續洗牌
9月14日消息,近日,網易有道召開暑期業績總結全體員工大會。會上,網易有道CEO周楓向全體員工分析了公司的發展近況以及他對行業的認知和判斷:
(1)疫情加速下,幾家頭部的在線教育機構實現了3-4倍速的爆發式增長,線上頭部公司的市場份額已經遠高出線下巨頭。
(2)2020年之后,K12網校的進入門檻會大幅度提升,跑出新玩家的幾率明顯變小。
(3)所謂“在線教育燒錢獲客”的論調是片面的,審時度勢加速投入是一種“價值投資”。只有在價值積累前提下的加速投入才是正確的選擇。
2、網課欄目推送低俗信息,優酷、芒果TV等平臺被網信辦點名
9月14日,據“網信中國”消息,國家網信辦通報第二批在“清朗”未成年人網絡環境暨網課平臺專項整治行動中依法查處的存在問題的網站,批改網App、阿凡題搜題App、搜狐視頻、“橙光”App、新浪微博等多家平臺,因推送導向不良和低俗信息、誘導未成年人無底線追星等問題被點名。
3、巨石達陣被爆人去樓空,官方發消息稱仍不放棄融資努力
9月14日訊,近日,央視財經報道,一家在北京經營多年的橄欖球培訓機構巨石達陣被傳出停業的消息。目前巨石達陣位于北京市朝陽區的辦公場所已經人去樓空。
據悉,目前學員家長組織的維權群已達2000人,涉及金額超千萬元。
值得關注的是,巨石達陣官方公眾號曾于9月12日凌晨2點發布推送消息指出,“巨石沒有死,請大家放心”,9月13日晚間,再次發布告知書指出。
針對目前情況,巨石達陣在告知書中表示,媒體的負面報道導致陸續復工的校區在9月第二周被場地合作方叫停,巨石達陣被迫進入關閉歇業狀態。巨石達陣強調,目前仍在推進融資及并購的可能。假若融資成功,會第一時間通知大家復課。
4、瑞思英語首駐淘寶教育“放心學” 獲K12語言培訓類暑假成交排行TOP3
據悉,淘寶教育上線全新頻道——“放心學”。作為唯一一家受邀青少兒英語素質教育機構,瑞思英語成為平臺認證放心好課,將與淘寶教育攜手為用戶提供更多優質教育產品。
在此前淘寶教育發布的《暑期在線教育創新勢力榜》中,瑞思英語贏得了K12語言培訓暑期成交TOP3的佳績。頻頻發力線上、屢屢收獲佳績,這背后既是瑞思線上課程產品實力的體現,也是線上布局運營能力的彰顯。
5、竇昕擔任豆神教育法定代表人,為公司第二大股東
據悉,豆神教育(SZ:300010)發布公告稱,公司于第四屆董事會第四十四次會議上,審議通過《關于變更公司法定代表人的議案》,同意公司CEO、總經理竇昕擔任豆神教育法定代表人。
根據公告,竇昕擔任豆神教育法定代表人事項將在豆神教育股東大會審議通過修改《公司章程》相關條款后方可生效。此前,豆神教育法定代表人由公司董事長池燕明擔任。
6、開學第一周 北京線下教培機構的復蘇
周六下午的海淀黃莊,車水馬龍,人流攢動。許多培訓中心門口,家長帶著孩子步履匆匆,有些孩子手里還拎著他們的晚餐,在工作人員的引導下測量體溫、掃描健康寶,然后進到校區尋找自己的教室和座位。
因為疫情防控的要求,家長不能進入教室旁聽,不少家長選擇坐在前臺大廳或是教學樓門口等候自己的孩子下課。沉寂了半年多的線下教培中心,終于又恢復了往日的熱鬧。
7、博駿教育擬已2.45億投資弘遠教育,擴張職業教育板塊
據悉,博駿教育(01758.HK)發布公告稱,9月11日交易時段后,博駿教育全資附屬公司成都博駿與郫縣朗經實業有限公司、深圳弘遠教育訂立注資協議。
成都博駿擬已2.45億元認購弘遠教育的新股本。其中9610萬元將入賬成為弘遠教育的股本儲備。若交易完成,成都博駿將持有弘遠教育經擴大注冊股本的49%。
對于投資原因,博駿教育指出,由于弘遠教育間接擁有的兩間職業教育機構在成都發展完善,投資弘遠教育,為博駿教育帶來投資四川省職業教育業的良機。
8、七部門推進高校畢業生就業創業行動:將建立未就業畢業生實名清單
據悉,中央組織部、人力資源社會保障部、教育部、科技部、民政部、財政部、共青團中央印發《關于實施高校畢業生就業創業推進行動的通知》(以下簡稱《通知》),將于9月15日至12月31日,對2020屆和往屆未就業高校畢業生開展建立未就業畢業生實名清單等服務。
《通知》要求,開展專項摸排,建立未就業畢業生實名清單,放開線上線下各類登記服務渠道,對登記畢業生逐一聯系,摸清就業需求。同時,要加快崗位落實,加快實施企業吸納就業補貼政策,加快機關事業單位、國有企業、基層服務項目和科研助理崗位招錄(聘)進度,挖掘平臺經濟、數字經濟從業機會,圍繞基層治理、教育醫療、農業技術等人才緊缺領域增設崗位。
免費領取【價值24800元】的網校試用資格
領取方法:掃描下方二維碼↓ ↓ ↓ ↓ ↓
相關問題
- 07-04 學而思推出“人工智能第一課”,為首個基于其自研大語言模型的AIGC課程
- 07-03 粉筆:過去三年價格略高于同行,不會跟風降價
- 06-30 河南強化中小學人工智能教育,到2024年再創建500所人工智能實驗校
- 06-29 云朵日報——叫停K-9業務余震未消,四季教育2023財年營收大減超2億元
- 06-28 云朵日報——中文在線擬1.38億元控股羅小黑IP運營方,此前宣布定增25億元
- 06-26 云朵日報——重慶共建11個農業職業教育產教融合示范實訓基地
- 06-21 云朵日報——猿輔導發布素質教育品牌,推出多門閱讀素養課程
- 06-20 云朵日報——猿輔導采用新華社語推出教輔產品《我們的語文》,正式成立圖書業務線
- 06-19 云朵日報——美吉姆各地加盟中心業績下滑,應收賬款大幅增加
- 06-16 云朵日報——面向教育行業及普通用戶,好未來開放小學數學知識圖譜
- 最新回答
-
智能回復機器人_自動化處理,提高服務效率之一 在當今快節奏的數字化時代,智能回復機器人正成為企業提升服務效能的關鍵力量。 一、精準語義識別,秒懂客戶需求 復雜語義剖析:智能回復機器人運用先進算法,能深度解讀客戶各種表述,無論是口語化詢問,還是專業術語咨詢,都可精準把握意圖,如科技產品售后問題,即便描述模糊也能定位故障點。 多場景適配回應:從售前產品咨詢、售中訂單跟進到售后問題解決,機器人依據不同場景迅速切換回答模式,提供針對性解答,全程引導客戶。 二、高效問題處理,節省時間成本 即時反饋啟動:客戶消息一到,機器人瞬間響應,無需排隊等候,對比人工客服繁忙時段,其快速回復特性大幅縮短溝通周期,滿足客戶急切心理。 流程化解答推送:對于常規問題,如物流查詢、退換貨流程,機器人按預設流程一次性給出完整答案,客戶輕松獲取信息,無需多次追問,交互簡潔流暢。 三、持續學習優化,提升服務質量 知識更新吸納:它不斷學習新知識,行業新規、產品升級信息及時融入知識庫,確保回復緊跟時代,像金融產品政策變化能快速反映在問答中。 交互反饋改進:根據客戶評價、重復提問點,機器人自我優化回答方式,后續交流更貼合需求,服務水準穩步上升。 智能回復機器人憑借精準、高效、持續學習特質,自動化處理客戶咨詢,顯著提升服務效率,為企業發展注入動力。
訪客 回答于01-07
客戶服務系統_一體化管理,優化服務流程 在當今商業社會,客戶服務的優劣直接關乎企業的成敗。客戶服務系統憑借一體化管理模式,宛如精密齒輪組般協同運作,為優化服務流程、提升客戶體驗注入強大動力。 一、一體化管理的基石構建 1.信息整合無死角:將客戶資料、過往交互記錄、訂單詳情等海量數據匯聚一處。如電商企業,客服打開系統,便能知曉客戶購買歷史、偏好,精準定位需求,提供個性化推薦,避免重復詢問,讓溝通高效流暢。 2.多渠道集成一站式:無論是電話、郵件、社交媒體還是在線客服平臺的咨詢,統統接入同一系統。以旅游公司為例,游客通過官網、微信咨詢行程安排,客服在統一界面回應,消除信息孤島,實現無縫對接。 二、服務流程的精細優化 1.智能分流精準派單:依據問題類型、緊急程度自動分類,把復雜技術問題派給專家,簡單售后派給新手。像手機售后,故障報修直達技術團隊,配件咨詢交予普通客服,確保人盡其才,問題快速解決。 2.流程監控實時調整:全程跟蹤服務進度,若某環節超時,系統即刻預警,促使責任人加快處理。如物流配送延遲,客服跟進調整,及時反饋客戶,讓服務環環相扣,有條不紊。 三、企業發展的深遠助力 1.提升客戶滿意度:一體化管理帶來的流暢體驗,讓客戶咨詢便捷、問題解決及時,滿意度直線攀升,為企業贏得良好口碑,吸引更多客源。 2.降低運營成本:減少重復勞動,提高客服效率,人力、時間成本大幅降低。同時精準營銷基于整合信息展開,投入產出比更高,為企業盈利拓展空間。 客戶服務系統以一體化管理為核心,精細雕琢服務流程,在提升客戶滿意度、降低成本等方面成效斐然,是企業在激烈市場競爭中脫穎而出的關鍵利器。
訪客 回答于01-07
在線客服-客服咨詢_即時解答,提升客戶滿意度 在互聯網商業蓬勃發展的當下,在線客服-客服咨詢環節堪稱企業與客戶溝通的生命線。 一、專業素養過硬,精準答疑解惑 產品知識精通:客服人員對企業產品或服務的各項細節了如指掌,從功能特性到使用方法,客戶無論咨詢哪方面,都能給出精準、專業的答復,讓客戶信賴所獲信息。 行業動態熟知:時刻關注行業前沿動態,如電子產品客服了解新品趨勢,當客戶對比競品詢問優勢時,能條理清晰地闡述,展現專業權威。 二、響應速度至上,減少等待焦慮 即時在線守候:客戶發起咨詢瞬間,客服迅速回應,利用智能提醒等工具確保不錯過任何消息,讓客戶感受到被重視,無需在焦急等待中消耗耐心。 高效處理流程:對于常見問題,客服依標準化流程快速解決,復雜問題迅速轉接專業人員,各環節緊密銜接,最大程度縮短處理時間。 三、溝通技巧嫻熟,營造融洽氛圍 耐心傾聽訴求:認真聆聽客戶每一句話,不打斷、不敷衍,讓客戶暢所欲言,充分表達需求,確保理解無偏差。 溫和化解矛盾:面對客戶不滿或抱怨,客服以溫和語氣安撫情緒,換位思考提出解決方案,將矛盾化解于無形,提升客戶好感。 在線客服-客服咨詢憑借專業、快速、貼心的服務,即時解答客戶疑問,有力提升客戶滿意度,為企業筑牢客戶根基。
訪客 回答于01-07
客服知識庫_全面解答疑問,提升服務專業性 開場語:在當今競爭激烈的商業環境下,客戶服務質量是企業立足市場的關鍵。而客服知識庫作為客服團隊的強大后盾,猶如一座智慧寶庫,能夠助力客服人員全面解答疑問,大幅提升服務專業性。 一、知識庫的豐富構成 1.產品知識精細儲備:涵蓋企業各類產品的詳細信息,從原材料、生產工藝到功能特性、使用方法,一應俱全。以電子產品為例,客服人員能迅速告知顧客某款手機芯片性能、攝像頭像素及操作竅門,精準滿足顧客對產品了解的需求。 2.行業動態實時更新:密切關注行業最新趨勢、法規政策變化,及時錄入知識庫。像電商行業調整退換貨政策,客服借助知識庫第一時間掌握,為顧客提供合規且準確的售后指引。 二、對客服工作的強力支撐 1.快速檢索精準回應:面對顧客紛繁復雜的問題,客服通過知識庫高效搜索功能,瞬間鎖定答案。如顧客咨詢某化妝品成分是否適合敏感肌,客服在知識庫檢索后,即刻給出專業解答,節省顧客等待時間。 2.規范服務口徑統一:知識庫設定統一的回答模板與話術,避免客服因個人理解差異給出相悖回應。確保無論哪位客服接待,顧客得到的都是標準化、專業化服務,增強顧客信賴感。 三、助力企業長遠發展 1.提升客戶滿意度:憑借知識庫專業解答,顧客問題迎刃而解,滿意度隨之攀升。滿意的顧客不僅會重復購買,還樂于向他人推薦,為企業拓展客源。 2.沉淀企業智慧資產:知識庫日積月累沉淀的知識,是企業的無形財富,新員工入職可快速學習上手,傳承企業服務精髓,保障服務水準持續穩定。 客服知識庫作為企業客服體系核心部件,以其豐富內涵、強力支撐功能,為提升服務專業性、贏取客戶滿意度立下汗馬功勞,為企業長遠發展筑牢根基。
訪客 回答于01-07
被關注自動私信_智能觸達新粉絲,提升轉化率 在如今競爭激烈的社交平臺領域,被關注自動私信功能成為創作者拓展影響力、提升商業價值的關鍵利器。 一、精準內容推送,激發初始興趣 用戶畫像洞察:系統依據新粉絲的過往瀏覽、點贊等行為數據,快速勾勒出大致畫像。若粉絲常關注美妝,自動私信就推送熱門美妝單品介紹或化妝教程,精準契合興趣,瞬間抓住目光。 個性化問候定制:根據不同粉絲來源,如從某個爆款視頻引流而來,私信開頭便可提及該視頻亮點,加上親切問候,拉近心理距離,為后續互動奠基。 二、引導深度互動,培養忠實粉絲 互動話題植入:在私信中巧妙融入互動話題,像詢問粉絲對近期某潮流妝容的看法,激發粉絲回復欲望,一旦開啟交流,粘性逐步增強。 專屬福利誘惑:為新粉絲準備限時優惠券、免費資料下載等福利,引導他們進一步了解創作者作品或商品,以實惠促行動,提升轉化率。 三、持續跟進策略,鞏固粉絲關系 系列內容推薦:按一定周期,如每周給粉絲推送相關領域進階內容,美妝后續推護膚秘籍,持續提供價值,讓粉絲持續關注。 反饋收集改進:設置簡單反饋渠道,收集粉絲對私信及創作者內容的意見,據此優化后續私信策略,使觸達更有效。 被關注自動私信憑借精準、互動、持續的特點,智能連接創作者與新粉絲,為提升轉化率注入強大動力,助力在社交賽道脫穎而出。
訪客 回答于01-07
- 本月熱門
取消評論你是訪客,請填寫下個人信息吧